上海
6月20日凌晨，嘉兴路街道香港丽园小区一住宅楼24层水表间自来水阀门突发爆裂。工作人员通过监控系统第一时间发现险情后，安管工程项目经理配合自来水公司迅速完成了阀门修复工作，并安排保洁人员清理楼道内的积水。
然而楼内3台电梯因淋水全部停运，由维保单位进行紧急检修。为了减少电梯检修造成对居民生活的不便，居民区党总支、物业和业委会立即行动，通过社区公告、业主群发布通知，主动告知居民漏水情况、电梯维修进展等工作。
同时，居民区党总支书记刘苗还与物业经理、业委会成员一起驻守楼栋，帮助有物资搬运需求或行动不便的居民。
“我在浴室内摔倒了，能不能来帮帮我。”当天下午4点左右，刘苗接到小区内一独居高龄老人朱阿姨的紧急求助电话。刚从国外回沪的她，在浴室洗澡时不慎摔倒，磕到后脑勺流血不止。
此时电梯尚未恢复运行，刘苗立即指派居委干部唐志伟、张秀珠，协同物业经理、安管经理组成应急小队，前往老人所在的16楼。只见朱阿姨后脑勺鼓起大包、血流不止。工作人员观察朱阿姨神志清醒，于是立即带上病历卡，搀扶她下楼。
工作人员一边安抚朱阿姨的情绪，一边紧急联系社区医生。经过初步判断，由于老人磕到头部需做脑部CT排除颅内出血的情况，因此需立即送三甲医院。在征得朱阿姨同意后，团队拨打120，陪同其前往上海市第一人民医院，并全程协助挂号、CT拍片、清洗伤口、包扎、取药缴费，直至天黑将老人安全送回家中。
朱阿姨感慨道：“我的孩子都在国外，我太想念上海的家、想念香港丽园的老邻居了，才独自回来。没想到刚回家就遇上这事，要不是你们跑前跑后，我真不知道该怎么办。”
从应急处置到暖心帮扶，每一个环节都凝聚着社区工作者、业委会成员、物业团队与居民的同心合力。刘苗说：“香港丽园三驾马车将始终以‘家人之心’为小区居民排忧解难。社区的温暖，藏在每一次‘秒响应’的奔赴里，更藏在邻里间‘守望相助’的烟火气中。”
近年来，嘉兴路街道坚持党建引领，服务百姓民生。香港丽园居民区则通过小区生境花园建设、小区停车位“扩容”至中垠广场停车场等实事，共同构建和谐社区、推动基层治理现代化水平不断提升。
记者：季志平
图片：嘉兴路街道
编辑：季志平
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