男子投诉银行电话骚扰，起诉索赔3000加书面道歉，法院：赔5000元

这两年，铺天盖地的骚扰电话已经不是什么新鲜事。

卖房、卖车的，推销保险、理财的，搞贷款、办理分期的，装宽带、升级缴费套餐的，宣传特长班、辅导班的……

有的人，一天能接十几个骚扰电话，想屏蔽陌生号码，又怕会因此耽误了正事，实在是一件让人苦恼至极的烦心事。

然而，很多人并不清楚，骚扰电话其实已经不是一个简单的“烦恼”而已，而是裹挟了很多群体的利益链条。

有人利用出卖客户信息赚钱，有人购买客户信息作为业务推广的渠道，而大量的普通人就成了被收割一茬茬的韭菜。

有位做过信贷公司电销的网友说过，他们手里源源不断的客户资源，都是从“中间人”那里买到的，打包售价每条从1元到5元不等。

售价高的客户信息里面，包括客户姓名、家庭住址、工作单位、联系电话、收入、家庭成员情况等等，详细到让你不寒而栗，哪有隐私可言。

而这些信息是从哪里被泄露的呢？

可能是你办卡的银行、可能是你经常网购的平台或者快递企业，也可能是你的手机卡运营商，又或者是某个注册过的网站。

然而，知道这些又能怎样，面对一波又一波的电话骚扰，一般人能做的也只能是无奈的吐槽。

即使设置了骚扰电话拦截，可类似银行、电信运营商的推销电话，也很难躲得开。

不过，近日上海的一位胡先生为我们打开了一条新思路，原来对付电话骚扰，还能这么办。

与一般人不同的是，胡先生在被银行数次电话骚扰后，没有选择忍气吞声，而是拿起法律武器来维权。

据媒体报道，家住上海的胡先生，今年29岁，曾经办理过招商银行信用卡。

今年2月底到3月被期间，他就频繁接到招行官方号码4001755555打来的业务推销电话。

一开始，胡先生也跟大部分一样，并未想到起诉，而是在“金融消费者保护服务平台”进行投诉，要求招行停止推销、银行分管负责人道歉并赔偿200元。

之所以提出赔偿的要求，胡先生是觉得，只有增加银行拨打此类电话的成本，才会减少他们骚扰客户的频率。

经过沟通，银行答应停止推销，但拒绝其他诉求。然而，在3月6日-10日期间，胡先生又陆续收到招行发送的三条推销短信。

在与朋友聊过后，胡先生发现，这类问题已经是一个普遍现象，但大家都不知道该怎么解决，更没有意识到银行的行为或许已经涉嫌违法。

在查询过相关判例后，胡先生将招行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院，起初要求赔偿500元以及进行书面道歉，开庭当日，又将赔偿金额提高到3000元。

面对胡先生的诉求，银行开始同意赔付3000元，但提出用登门道歉来代替书面道歉，被拒绝后又将赔偿提到5000元，胡先生权衡后最终接受了此方案。

法院出具的调解笔录里，显示被告当庭向原先道歉，并支付精神损害抚慰金5000元。

6月23日，胡先生收到了招行信用卡中心5000元的汇款，转账留言：客户补偿款。

这起案件的胜诉，不仅是胡先生维权的成功，对于社会的影响还是挺大的。

胡先生维权援引是的《民法典》第1033条的规定：任何组织都不得以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁以及侵害他人隐私权。

民法典于2021年1月1日正式公布实施，到今天已经过去了四年半的时间，然而人们对它却并不熟悉。

就像1033条的规定，在相关骚扰电话起诉的案例中被援引的极少。

银行法务也提到，这是他们公司第一次因为推销电话和短信被起诉！

而大部分市民在面对信用卡骚扰电话时，大多选择了忍让或者在通话中向话务员发脾气。

为什么银行信用卡中心总是喜欢打推销电话呢？

招行的解释是，一般根据客户的用卡情况进行拨打，近期如果有大笔消费记录或者用卡良好，就会接到电话。

该工作人员也强调，“如果不想接听此类电话，可以致电我们进行备注屏蔽。”

胡先生成功获赔5000元，是否意味着，如果我们在遇到此类问题时，也能通过起诉索赔来维权？

说实话，这一点还是要打一个问号。

正常的业务推销和骚扰，如何进行界定，当前的法律中并没有一个具体的规定。

大家想要效仿胡先生，首先就是要注意保留相关的证据，比如通话记录、短信内容，尤其要保留通话录音。

不一定都能索赔成功，但拨打骚扰电话违规这一点已经是毋庸置疑的事情了。

实际上，现在的司法维权途径远没有大家想像的那么复杂，像电话骚扰这类普通的民事案件，甚至都不用到法院起诉，网上或者手机APP就可以办理。

这起案件最大的意义在于，能够唤起人们的法律意识，也给银行、运营商等机构敲响警钟，让社会秩序更加规范。

既然公众的善意和忍让，换不来某些既得利益者的良知，那就用法律来打疼它们。

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央视网快看：男子起诉银行骚扰电话获赔5000元