壹点调查|喂粮、清便、逗猫狗，济南有帮“上门宠托师”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 高艳蕊 管悦

近年来，随着“宠物经济”日益火爆，宠物托管细分领域也悄然崛起，上门喂养、宠物寄养等多种宠物托管方式兴起。连日来，记者通过采访了解到，在济南，兼职宠托师的上门喂养订单预约火爆，根据接单量不同，每个宠托师每月兼职收入在几百元到五六千元不等。

宠物的“临时家长”

一边撸宠一边赚钱

6月24日上午，兼职喂宠师小穆准时到达顾客家门口，进门前，她熟练地穿上鞋套并进行全身消毒，准备进行她今天的喂宠工作。

“这次要喂的是一只叫‘皮球’的猫，开门要注意不要让它跑出来。”小穆一边做着准备工作一边对记者说。

进门前拍照报备、随后为猫咪清理食碗水碗，添粮换水，清理排泄物，并适当补充新的猫砂……小穆有条不紊地进行着，时长约30分钟。随后，小穆从包里变戏法似的掏出个羽毛玩具。"皮球"的耳朵立刻转向声源，这是她特意准备的“互动神器”。

这样的时刻，小穆在过去两年里重复了几百次。曾经经营宠物店的小穆，因个人身体原因没法继续经营。“我很喜欢宠物，不想离开宠物行业。”小穆说，在朋友介绍下，做起了上门喂宠的兼职，每个月能增加2000元左右的收入。

在小穆的印象里，曾有一次上门照顾一只怀孕的小猫，发现猫砂盆有血迹，凭借宠物店经验判断可能是先兆流产，便立即联系主人并送医，最终小猫并无大碍。在她看来，当喂养的宠物给自己一些正面反馈的时候，会觉得特别治愈。“我比较‘社恐’，上门喂宠看似是在服务宠物。但相处过程中，宠物也在治愈着我。”小穆说。

从业年龄跨度大

大都利用业余时间兼职

“现在济南养宠的年轻人越来越多，但出差、加班或旅游时宠物无人照料，上门喂养需求很高。”90后“资深养宠人”刘婧雅出于对宠物的喜爱，两年前开始尝试上门喂宠服务。

最初她独自接单，后来客户增多，逐渐发展成团队运营。“除了节假日和假期外，工作日的订单量常常超出预期。”刘婧雅说，不少消费者临时出差时会预约上门喂养服务，最多的时候一天能接十单。

随着市场需求的激增，行业竞争也日趋激烈，专业素养成为立足之本。“宠托师从20岁的大学生到50岁的退休阿姨都有，都是利用业余时间干兼职。但无一例外都必须满足三个条件：真心喜爱动物、有实际养宠经验，以及具备极强的责任心。”刘婧雅介绍。

在她看来，专业的宠托师需要练就一双“火眼金睛”。“不仅要会喂食、铲屎，更要能通过宠物的饮食量、精神状态，甚至是排泄物的颜色质地，判断出它们的健康状况。”刘婧雅说，客户通过小程序下单，就近分配宠托师上门并拉群，宠托师在群聊中与客户沟通，并拍照反馈宠物情况。

为确保服务质量，每个宠托师都会配备一个记录仪，全程记录服务过程。从进门时的消毒流程，到离开前的安全检查，需要拍照打卡发在工作群中，让在外的主人安心。

在济南工作的晓萌（化名）表示，独居养宠能陪伴自己，但出差时寄养不便，更倾向选择上门喂养服务。

而像晓萌这样的年轻养宠人并不在少数，这一新兴服务正随着年轻养宠群体的扩大而快速发展。《2025中国宠物行业白皮书》显示，我国城镇宠物数量突破1.2亿只，截至2024年底，市场规模超3000亿元。其中“90后”（41.2%）和“00后”（25.6%）成为养宠主力。在小红书平台，有关“上门喂养”的词条有57万多篇笔记，多为年轻人。

上门喂宠行业缺乏监管

律师提醒：双方都应注意甄别

记者注意到，上门喂养服务的团队和个人服务者在收费标准上存在差异，有着不同的组合收费模式。按“次数+距离”计费：喂狗5公里内，单次30元、双次50元；喂猫1.5公里内，20元/次。按“品种+数量”计费：喂猫30元/次（超2只，每只+5元），喂狗40-60元/次（按体型）。标准服务时长为猫30分钟、狗40分钟，超时需额外付费。

上门喂养服务在快速发展的同时，也暴露出诸多问题。记者调查发现，在实际服务过程中，宠物伤人、生病或走丢的情况时有发生。

“上门喂养服务作为一种新兴模式，目前我国尚未出台专门针对宠物上门喂养服务的行业标准。”山东国曜琴岛（济南）律师事务所律师丁富尧表示，由此导致市场准入门槛低，存在服务质量参差不齐的情况。

对此，丁富尧建议消费者优先选择具备营业执照、购买责任保险的规范宠物服务平台。在签订服务协议时，要特别注意明确以下条款：服务内容及标准、违约责任、损害赔偿、隐私保护等。同时，他建议服务提供方应当做好身份核验、服务过程记录等工作。

“规范的书面协议不仅是对消费者的保护，也是对服务提供方的保障。”丁富尧建议双方通过平台进行交易，并保留完整的沟通记录和服务凭证，这样才能有效防范风险，促进这个新兴行业的健康发展。

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