成都温江首创“有事找‘娘家’”工作指引 为新就业群体筑起温暖港湾

赵祖乐

“你好，我刚送完高峰单，快1点了，社区食堂还有饭吗？”

“有，快来，饭菜还热着呢!”社区网格员回应。

这是成都市温江区清泉社区的寻常一幕，也是该区创新服务新就业群体的生动写照。

外卖员、快递员等新就业形态劳动者，工作节奏快、流动性强，普遍面临“就餐时间不规律、高峰期就餐难”的困扰。了解到这一痛点，清泉社区网格员兼新就业群体“娘家人”的肖安容积极行动，协调社区助餐食堂推出“小哥友好食堂”暖心服务。食堂规定：凡下午1点前抵达的外卖员、快递员，均可享受每餐优惠2元的专属福利。为精准服务群体并避免浪费，社区工作人员建立了微信群，每日若有富余餐食，便及时邀请附近骑手免费领取。“既不让大家跑空，也不让粮食浪费，一举两得!”社区负责人介绍。这份贴心关怀，让“小哥友好食堂”成为骑手们口口相传的“娘家”小灶。

为做好新就业群体诉求解决，温江区出台“有事找‘娘家’”工作指引，明确行业主管部门与属地镇街、村(社区)为新就业群体“双娘家”，属地镇(街道)、村(社区)负责将新就业群体纳入网格服务，收集解决网格内诉求；行业主管部门负责收集需跨部门以及与平台企业沟通等诉求，为新就业群体提供暖心服务。

“小哥友好食堂”是温江区着力打造“有事找‘娘家’”工作品牌的生动实践。聚焦新就业群体急难愁盼，温江的“娘家人”们积极作为：联合交通部门，在小区周边合理设置网约车司机临时停靠点与休息区；协调物业部门，推动出台尊重外卖骑手的物业人员公约；携手工会，开展“送清凉”等慰问活动；整合社区医院、中医馆资源，为新就业群体提供集体义诊……一系列举措精准对接需求，让关怀落到实处。

“娘家人”不仅解决难题，也积极回应新群体的“特殊”诉求。6月6日，德通桥社区“娘家人”网格员王娟收到一条诉求：“你好，我是社区的一名外卖员，想咨询一下如何参加高考护考志愿服务。”社区党委迅速响应，以社区名义组建“骑手护考队”，邀请骑手们参与志愿服务，在奉献社会中提升获得感和满足感，实现服务与融入的“双向奔赴”。

温江区委社会工作部相关负责人表示，下一步，温江区将持续深化“有事找‘娘家’”品牌建设，积极探索关爱凝聚新就业群体的新路径，努力提供更精准、更便捷、更温暖的“娘家”服务，让新就业群体在温江安心奔跑、舒心生活，真正融入城市发展，共享“温江温度”。