四川
近日，光大银行成都分行全面启动“2025年普及金融知识万里行”活动。
分行紧扣“保障客户权益，乐享安心生活”活动口号，以“窗口服务为载体、全员参与为支撑、沉浸体验为特色”，持续打造立体化金融知识宣教生态圈。通过升级厅堂宣教场景、强化岗位联动服务、深耕全周期教育体系，将金融知识普及融入业务全流程及多元生活场景，切实提升客户金融素养，为筑牢金融安全防线注入基层力量。
智慧厅堂焕新貌，教育宣传氛围浓。辖内网点以“公众教育区”为核心，构建可感知、可互动、可沉浸的宣教场景：LED 屏作窗口，滚动播放理性投资、合理借贷等温馨提示，让知识“动”起来；宣传横幅映眼帘，活动海报摆入口，让氛围“热”起来；折页陈列宣传区，非法集资、电信诈骗、理性投资等知识“列”出来 。客户于业务办理间隙，自然融入金融学习场景，让素养“提”起来。
岗位联动强防线，窗口服务筑屏障。分行将金融宣教嵌入各岗位服务流程，各岗位员工化身金融安全卫士，守护客户资金安全。柜员严把关口，以“断网行动”“百万医疗续保”等抖音热门诈骗案例为警示，在转账支付业务中主动嵌入反诈提示，筑牢资金安全防线；理财经理坚持合规销售，严格落实“三适当”原则，帮助客户深入认知产品特性与投资风险，引导客户理性投资；大堂经理深耕服务，手持折页流动宣讲，开设厅堂教育区小课堂，普及理财知识要点。各岗位协同发力，让每个服务窗口都成为守护客户金融安全的坚固堡垒。
线上线下齐发力，深耕细作提质效。光大银行成都分行持续深化全周期金融教育体系，组织网点及社区开展金融知识进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈，针对青少年、老年群体、新市民等不同客群，开展财商启蒙、防诈培训、安家金融等主题课堂。同时，多维搭建线上传播渠道，创新制作一系列漫画长图，川蜀名人(苏轼、李白)携手川小宝，结成跨时空古今组合，从古代青苗法之弊到当代非法校园贷陷阱，生动形象地教授金融知识，用以案说险诠释风险防范要点。
未来，光大银行成都分行将持续深耕窗口服务阵地，以员工规范服务为基石，深化全员参与机制，让金融知识真正走进大众生活，切实提升消费者金融素养及风险防范能力，让每一位消费者都能乐享安心金融生活。(光大银行成都分行供稿)
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