杭州市西湖区：文化服务零距离 幸福生活加速度

翰墨飘香的书画展览，匠心传承的非遗体验，精彩纷呈的文艺演出……在杭州市西湖区文化馆，艺术的芬芳沁人心脾。特色阅读空间、各级各类图书馆星罗棋布，阅读已融入日常生活；图书馆内，读者静坐沉思，沉浸在知识的海洋；数字文化平台将海量资源推送至“指尖”，足不出户即可畅享文化盛宴。

作为科教文创高地、活力品质城区，西湖区公共文化服务近年来蓬勃发展。公共文场馆提质焕新，公共文化服务优享升级，如汩汩清泉流淌街巷，滋养市民心田，为城市注入深厚人文底蕴与蓬勃精神力量，成为浙江省乃至全国公共文化服务高质量发展的优秀样板。

聚焦民生：打造惠民新样板

文化服务的核心在于惠及民生、便利可达。近年来，西湖区以提升群众文化获得感、幸福感为出发点和落脚点，全力构建覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的现代公共文化服务体系。

自2024年开始，西湖区按照从集中到分散、从政府到市场、从存在到品质、从传统到数智要求，创新打造“阅读第一区”建设，构建供给多元、各具特色、就近可享的阅读服务体系。一批融合国际国潮、文化艺术、乡韵乡愁、科普研学等元素的特色阅读空间惊艳亮相，“西湖遇见敦煌”、“麦家理想谷”、“阅见西湖”等“阅读+”地标引人瞩目。

西湖区委、区政府聚焦“文化惠民”，区文化馆、区图书馆、区非遗馆三馆同步完成提升改造。尤其是西湖区文化馆新馆实现硬件飞跃——场馆面积从3000平方米跃升至8000平方米，开放录音棚、戏剧大舞台等20个艺术空间，成为全天候开放的文化聚集地。焕新启用的新馆首展——“初心如翼”浙江群星美术新锐作品展，汇聚47件佳作，展现了浙江群文美术的新生力量。这一系列硬件升级和活动创新，共同夯实了文化惠民的坚实基础，让高品质文化服务触手可及。

该区近期重磅推出公共文化服务优享行动，“艺西湖”全民美育计划、“艺未央”24小时文化馆、“数智阅读港”、“走读西湖”阅读护照、“阅读驿站”书香空间、“艺起观看”文艺赋美等举措多维度、全时空、全龄段满足市民的文化需求，体现了定制化、数字化、个性化的服务理念。

基于这些文化惠民新举措，西湖区深化“文化三堂”IP，推出“图书馆之夜”“文化馆开放日”“非遗体验日”及“西湖阅未央”“西湖艺未央”夜课堂，丰富年轻群体文化生活。大力扶持基层文艺团队、文化志愿者队伍，鼓励居民自发组织“社区文化艺术节”“邻里读书会”等活动，形成“人人参与、人人共享”的生动局面，这些丰富多彩的活动，有效激活了基层文化细胞，让文化真正融入日常生活。

无论是高雅艺术的普及教育，还是传统民俗的活化传承，西湖区努力让文化成为连接人心的桥梁，成为提升居民幸福感的重要途径。业内专家认为，西湖区文化惠民举措深化了文化内涵，提升了文化品质，为推进社会主义文化强国建设贡献了“西湖力量”。

科技赋能：探索服务新模式

在筑牢线下服务阵地的同时，西湖区敏锐把握时代脉搏，将科技创新作为提升公共文化服务能级的关键引擎，积极探索数字化、智能化服务新模式，让文化焕发新活力。

科技为文化插上腾飞之翼。诞生于西湖区艺创小镇的首款国产3A游戏《黑神话：悟空》2024年8月上市创下纪录，首日销售额达15亿元。“五一”期间，杭州M511光影汇的《消失的法老》与《永恒的巴黎圣母院》VR沉浸式体验展，让观众在方寸间领略世界文化遗产，线上线下热度持续攀升。这些标杆性项目，生动诠释了科技与文化碰撞产生的巨大能量。

应用VR、AR、全息投影等技术打造沉浸式文化体验，建设地方特色文化资源数据库。如“西湖遇见敦煌”VR数字阅读空间，将千里之外的敦煌瑰宝“搬”到眼前，“敦煌285窟”VR展单日吸引近4000人现场体验，线上互动超万人。科技赋能，不仅丰富了体验形式，更实现了文化资源的创造性转化和创新性传播，让古老文明焕发时代光彩。

从3A游戏到VR剧场，西湖区巧妙叠加科普研学、数字文旅等产业生态，蹚出科文旅融合新路径，并培育出深耕文旅数字化的综合服务商“深大智能”，推动“硬科技”与“软文化”双向奔赴，书写“西湖样本”。

在服务层面，西湖区深化“一键抵达，心想书成”，运用大数据分析读者偏好，优化采购配送效率，实现全区187个图书馆（含分馆）馆际互认、纸质文献通借通还。2024年，通借通还图书达159.6万册次，惠及读者26.06万人次。

推广“文化云”平台，实现场馆预约、活动报名、资源点播等全流程线上化、智能化。“艺未央”开放20个艺术空间，通过数字赋能实现24小时服务。“艺西湖”依托数字平台精准定位需求，实现资源“按需定制”和精准配送。数字化手段的广泛应用，正以前所未有的方式打破时空限制，重塑文化服务形态。

文旅融合：推动场景焕新颜

西湖区深知，推动文旅深度融合发展，就是要在以文塑旅、以旅彰文的有机统一中，充分挖掘文化和旅游资源禀赋，加强文化和旅游业态融合、产品融合、市场融合、服务融合，促进优势互补、形成发展合力。

当深厚的文化底蕴、创新的科技手段与丰富的旅游资源相遇，西湖区顺势而为，将文化服务嵌入旅游场景，打造“诗与远方”交相辉映的新体验，拓展了公共文化服务的广度和深度。

为探索市井文化与现代商业“和合共生”的新模式，近年来，艺创小镇、龙坞茶镇、留下古镇历史街区、三墩镇五里塘历史街区、转塘艺术生活街区、曙光路城市漫步风情街区、文三数字生活街区和天目里国际街区，以“两镇六街区”的文化地标群像惊艳亮相。

天目里国际街区以宠物友好、开放式外摆、无压力服务等细节，精准契合“Z世代”需求。全国首个沉浸式宋韵生活样本“1129社区中心”，通过光影史诗、古琴回响、宋式雅集等篇章，构建文商旅共生生态，为西溪湿地增添浪漫烟火气。杭州宋城景区持续打造高品质演艺，《宋城千古情》单日上演22场创历史新高。《种地吧少年》挖掘西湖题材，开创文化引领、农业为基、旅游创富新模式。这些成功实践，彰显了文旅演艺的强大吸引力和文化传播力。

西湖区还将“西湖龙井开茶季”“西溪花朝节”等特色文化活动与旅游推广深度融合，打造独具魅力的文旅IP，吸引游客深度参与，延长文旅消费链。文二菜市、东山弄农贸市场打造“市井烟火+艺术先锋”消费场景，形成“早间逛菜市、午后看展览、夜间赏演艺”的24小时文旅闭环。突破演艺空间限制，在龙坞茶镇、天目里等景区街区推出国潮灯会、西湖音乐节等演艺活动，推出《西溪・水浒》实景演艺、杭州宫宴、蝴蝶剧场《我的大观园》等为代表的“一出大戏+一批好戏+处处有戏”的演艺格局。《今夕共西溪》入选“第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目”名单。

在西溪湿地、龙坞茶镇等热门区域，巧妙布局“西湖书房”阅读点、非遗体验馆、特色文化驿站，让游客在赏景之余便捷享受文化熏陶，实现“景中有文，文融于景”。

“‌阅见西湖”复合文化空间应运而生，该空间集图书文创、咖啡轻食、在地风物、器物美学于一体，一经亮相便成为西湖边的“文化乌托邦”。与弥陀寺文化公园、黄龙洞等‌历史遗迹，与周边晓风·明远书院、约园藏书楼、蝴蝶剧场等形成文化集群，通过文化市集、沉浸式越剧演出等业态活化传统文化场景。蔡志忠美术馆落成，成为西湖区的一张亮丽的文化艺术新名片，400余幅漫画力作静候知音，“足迹”“笔迹”“心迹”三大展厅及多元业态，使其迅速跃升为杭城文化新地标。围绕“阅西湖”，联合引导阅读空间推出“阅读护照”打卡活动，推出阅读旅游线路，开发阅读文化文创产品，培育新型文化消费场景。这些复合型文化空间和主题线路，不仅成为游客流连忘返的目的地，更成为在地文化展示与深度体验的重要窗口。

当前，西湖区正以文化为笔，饱蘸民生、科技、旅游的浓墨，通过聚焦民生福祉筑牢服务根基、赋能科技创新提升服务能级、融合旅游资源拓展服务场景，奋力书写公共文化服务高质量发展的新篇章，让文化成为幸福生活的鲜亮底色与城市发展的强劲引擎。（齐志刚 陈鹏志 赵瑞欣）