陕西
为积极践行“民有所呼，我有所应”的服务理念，聚焦特殊群体关爱帮扶，统筹资源力量持续开展困难群众精准帮扶工作。6月23日，莲湖区益民坊社区组织网格员与“心之钥”志愿队，开启了一场充满爱与希望的走访之旅，为困境儿童小雪和低保户秦晨送上慰问物资与关怀问候，细致了解家庭生活状况与实际需求，让这两个原本被阴霾笼罩的家庭，重新迎来了希望的曙光。
画笔绘希望
困境儿童小雪一直牵动着社区工作人员的心，网格员和“心之钥”志愿队成员来到了小雪家。当崭新的书本和那套格外醒目的彩色绘画笔递到小雪手中时，惊喜点亮了她清澈的眼眸。
志愿者与小雪聊起了家常：“小雪最近功课难不难？晚上休息得好吗？”真诚的关怀消融了孩子初时的拘谨，她开始细声细语地分享校园里的点滴，说到喜欢画画时，嘴角情不自禁扬起小小的弧度。小小的画笔不仅承载着知识的工具，更是一把打开心锁的钥匙，让希望与快乐在小雪心底悄然萌发、生长。
心语化坚冰
离开小雪家后，一行人马不停蹄地来到低保户秦晨家中。秦晨因患尿毒症行动不便，长期的病痛折磨让他情绪低落，对生活也失去了信心。社区一直密切关注着秦晨的情况，前期已经为他办理了低保，解决了基本生活困境，但他的心理问题依然需要关注。
这次，“心之钥”心理志愿队为秦晨送上了实用的电饭煲，希望能让他的生活更加便利。大家围坐在秦晨身边，与他闲话家常，从生活琐事聊到兴趣爱好，试图打开他的心结。“别总是闷在家里，天气好的时候出去走走，晒晒太阳，心情都会变好呢！”“培养个兴趣爱好也不错呀，比如听听音乐、看看书。”志愿队成员用朴实的话语，耐心地对秦晨进行心理疏导，鼓励他积极面对困境，重拾生活的信心。与此同时，社区残疾专干亦现场办公，细致收集材料，为他办理残疾证。
星灯照夜航
此次走访帮扶活动只是益民坊社区关爱困难群体工作的一个缩影。社区深知，要真正帮助这些家庭摆脱困境，需要建立长效的帮扶机制。在活动结束后，社区将安排网格员定期对小雪和秦晨家庭进行回访，及时了解他们的生活变化和需求，动态调整帮扶措施。同时，依托“风信子”、“心之钥”志愿服务队，开展更多形式多样、内容丰富的帮扶活动，如心理疏导、技能培训等，从物质和精神两个层面给予困难群体全方位的支持，让他们的生活越来越好。
“积小善而成大爱，聚微力而筑暖城。”在这俯身的倾听、精准的帮扶与恒久的陪伴中，社区的温度悄然升腾。当服务直抵家门，当关怀浸润心灵，再厚的坚冰亦能消融于守望的暖流。下一步，益民坊社区将继续发挥网格员和志愿队的力量，持续关注社区内困难群体的需求，不断加大帮扶力度，创新帮扶方式，让更多的困难群体感受到社会的关爱和温暖，共同绘就一幅幸福美好的民生画卷。 记者 张晶
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