北京
走进江西宜黄县企业服务中心，“亲企惠企助企 全心全力全程”的标语格外醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区企业“找政策、解难题、谋发展”的“第一响应站”。
江西长芯半导体有限公司总经理夏淑义不久前切身体会到了这里的高效服务，公司因发展急需融资，没想到仅向企业服务中心提交了一次材料，几天后500万元的贷款便顺利到账。
这是宜黄县推动政务服务从便捷向增值全面升级、持续优化营商环境的一个生动缩影。
为打破部门壁垒，打通市场主体办事“最后一公里”，宜黄县将企业服务中心直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻和事项进驻相结合方式，为企业提供“全生命周期”服务。
除了解决难题的“前哨站”，还有与企业建立“一对一”联系的105名“企业服务专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。
抚州华成半导体科技股份有限公司的办证经历，见证了专员服务的“宜黄速度”。今年4月，该公司急需办理不动产权证用于融资贷款。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织现场调解，最终达成协议。不到一个工作日，不动产权证就办好了。
为确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”，宜黄县建立了“收集研判—办理跟踪—落实反馈”的闭环机制。制度推行以来，企业服务专员已累计收集企业困难和问题109个，办结94个，企业满意度持续攀升。
在宜黄县政务服务中心的企业综合服务专区，“一企一档一策”正持续优化着企业的办事体验。
“让数据多跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事过程中材料重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储，建立了跨部门共享的“一企一档”电子资料数据库。截至目前，已建立147家企业档案资料库，为企业减少450余项申请材料。
“一企一档”是基础，“一企一策”则是服务的深化与升华。宜黄县进一步精准对接企业实际需求，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才、诉求兜底等精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。
“一站式”服务、“专员式”帮扶、“档案化”管理、“个性化”施策……通过政务服务的“组合拳”，宜黄县打出优化营商环境的“升级版”。
“政务服务只有精准对接企业需求，才能真正释放‘增值’效能。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化“数字赋能”，让“人人都是营商环境、事事关乎宜黄形象”理念更加深入人心。（记者刘婧宇）
（新华每日电讯）
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