广东
眼下天气炎热
人在家中都热得直流汗
更不用说出门了
不少乘客打个网约车
却发现车里就像桑拿房
司机居然没有开空调
开空调也可以
请加空调费
最近这两天
南昌一名网约车司机加收空调费冲上热搜
经过媒体曝光
引发舆论对司机的鞑伐
空调都不给开，以后谁还坐你的车？
给了空调费以后是不是还有音乐费、刹车费？
不开空调，就等着被差评，被投诉，被举报吧！
针对此事，平台回复称，乘坐特惠快车和其他车一样，若觉得温度不合适，可以和司机沟通开空调，不额外收费，如果司机不开空调可以投诉。
南昌市交通局工作人员表示，没有允许网约车在夏季加收空调费的规定，如果遇到开空调要额外收费的情况可以拨打12328或者12345投诉。
根据《出租汽车运营服务规范》和《网络预约出租汽车运营服务规范》，以及网约车平台的规定，网约车司机确实不允许就空调额外加价，即使是特惠一口价，也要根据乘客意愿使用。根据北京交通委最新消息，网约车方面车辆须按乘客要求开启空调，保持车内温度适宜、环境整洁。
根据《南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度》规定，网约车司机不开空调，将被全平台解约10天。
律师也表示，如果乘客因司机拒绝开空调导致高温中暑，司机与平台需承担相应责任：司机未按规定提供服务存在过错，平台对司机负有管理和监督责任，若存在管理疏忽，也应承担相应责任。
每年都有网约车司机因为拒绝向一口价乘客提供开空调服务被行业通报，所以司机师傅们千万不要逞一时之快私自添加“空调费”。目前不少司机收到通知，据车友乘客端页面已经新增【乘客开关空调】的评价，乘客上车请主动询问车内温度是否需要调整，积极配合乘客开关空调。如拒绝配合2次以上将影响司机服务分，4次以上将限制您的接单权限!
已经有不少师傅因为不开空调被暂停服务，最长被封禁30天。
除了处罚，平台的奖励也不少。为了降低司机的成本，今年滴滴率先投入了超6个亿的高温补贴，高德也宣布投入6.8个亿开启清凉计划，和司机们一起承担夏日开空调的成本。网约车司机预计每天可获得一定的高温补贴，对于缓和司乘矛盾将起到一定作用。
除此之外，从6月23日起，滴滴已经开启「夏日开空调计划」专项活动，考核周期内，达到完单标准且无乘客投诉或差评“拒绝开关空调”即可获得专项服务分加分。司机师傅服务的好坏直接影响收入，通过正向激励来引导司机开空调。
空调问题事关网约车服务质量
本质却是成本的分配
如果平台与乘客能和司机一起分担
问题自然就能迎刃而解
天下没有免费的午餐
也没有免费的空调
希望各个网约车平台都能像头部平台一样拿出方案
这样既能让平台提升口碑
也能一定程度上保障司机收入
让乘客得到更高的服务
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
