北京
本文转自：人民网-河北频道
6月19日，在沧州市政府新闻办举行的新闻发布会上，沧州市行政审批局党组成员、副局长吕文清介绍沧州市“高效办成一件事”工作开展情况，通过推动政务服务渠道建设、模式创新、数字赋能、扩面增效等举措，实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的高效办理，大幅提升企业和群众办事的满意度、获得感。
沧州市在推进“高效办成一件事”工作开展中，加强政务服务渠道建设。目前，市县两级19个政务服务大厅设置220余个“一件事”专窗。企业和群众在大厅内能够一次办结所有涉及事项，实现“只进一门，只跑一次”。通过系统对接、数据共享、电子证照、印章调用等数字化手段，实现了事项全流程网上办理。企业和群众可以在任何时间、任何场合通过网络申请办理，不用再到政务大厅窗口，实现“一次不用跑”。通过健全“接诉即办”机制，高效受理“一件事”的咨询和诉求，及时解决企业和群众在办事过程中遇到的问题。
持续深化政务服务模式创新，开通了京津冀“跨省通办”窗口，实现1389个事项的跨省办理。充分利用跨省通办“云”窗平台系统，不断深化沧州与北京、天津政务服务“跨省通办”线上互动和联动办理机制，有效解决异地办事“找谁办、怎么办”的困扰，让“数据跑”替代“群众跑”成为现实。与天津市河东区签订《京津冀区县政务服务“跨省通办”》合作协议，形成了北京市六个区、天津市四个区以及沧州、石家庄等地“跨省通办”区县政务服务大联盟。
在强化政务服务数字赋能方面，强化新技术应用，打造“线上+线下”智能服务体系，泊头市、海兴县、沧州经济开发区等地开发“一件事”等智能导办，累计服务群众1867人次，窗口咨询量下降38%，办事指南查阅量减少52%。渤海新区黄骅市创新推出信用修复“一件事”自动提醒服务，将行政处罚信息最短公示期满前10日内，自动提醒企业及时办理信用修复业务，推动信用帮扶关口前移。
沧州市还不断推动政务服务扩面增效。针对企业和群众“不会办”问题，每个大厅建立起3-5人帮办代办队伍，完善“帮办代办制度”，推行“视频导办”。沧州市残联推动残疾人服务“一件事”帮办代办向基层延伸。2025年1月组织各县（市、区）残联对本地乡镇（街道）综合行政服务中心工作人员进行培训，使其掌握帮办代办方式，进一步方便残疾人申请办理。
据介绍，沧州在优化“高效办成一件事”工作中成效显著，2024年，21个“一件事”总计减少跑动次数132次、压减环节141个、精简材料290个、压缩时间364个工作日，较改革前分别压减87%、84%、73%、68%。截至今年4月底，可统计办件已达到5.7万件。在2024年河北省改革评估中，沧州市居河北省A类。（傅新春）
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