江苏
（来源：杭州市余杭区政府网站）
浙江省报讯（记者吴山楚寒）正午时分，外卖配送进入高峰时段。盒马配送小哥舒志成行驶至省委党校仓前校区附近时，发现前方一处围栏倒在非机动车道上，严重影响通行安全。他迅速下车拍照，将信息发送至志愿服务群。
后台，收到信息的工作人员立即响应，5分钟内将问题上报至街道综合信息指挥室。30分钟后，相关部门工作人员赶到现场维修。闭环处置完成后，舒志成获得了5分的积分奖励。
“仓前街道人口集聚，商业综合体众多，外卖需求旺盛。”区新就业群体党群服务中心负责人张亚介绍，近年来，随着新业态的蓬勃发展，余杭区内新就业群体规模不断壮大，近万名网约配送员活跃在大街小巷，其中70%汇聚在仓前街道辖区。
“考虑到传统巡查方式存在局限性，而外卖小哥配送路线广泛、机动性强，我们于2023年组建了‘仓前骑手’志愿服务队，并推出安全隐患‘啄木鸟’行动。”张亚表示，让配送员化身“啄木鸟”，“随手拍”上报社区治理盲区，可有效为城市安全增添保障。截至目前，已有近60名小哥加入安全隐患“啄木鸟”行动队伍，成为城市安全的守护者。
外卖配送争分夺秒，为何小哥们还愿意停下脚步参与志愿服务？
“破损的窨井盖、倒伏的围挡，这些安全隐患对市民和骑手来说，都是十分危险的。花几秒钟拍照上报，既能保障市民群众的安全，也让我们自己的送餐路更安心。”舒志成告诉记者，这几年新就业群体备受关注，余杭为骑手提供了诸多便利，比如在区新就业群体党群服务中心暖心驿站，随时能喝到热水、热上饭菜，还能免费充电、借用工具。
为激发新就业群体参与社会治理的积极性，仓前街道推出积分奖励制。小哥们每参与一次志愿服务，无论是上报安全隐患、参与文明宣传，还是协助交通劝导，都能获得相应积分。
这些积分可在指定地点兑换水杯、充电宝、生活用品等实用礼物，积分靠前的骑手还能获得“先锋骑手”称号。
积分奖励制度实施以来，志愿服务参与率大幅提升，越来越多的小哥从城市服务者转变为治理主人翁。
据统计，今年以来，仅通过骑手安全隐患“啄木鸟”行动，仓前街道就已累计排查消防通道堵塞、窨井盖缺失、线缆垂落等安全隐患200多处，成功为街道排除大量潜在风险，为城市安全筑牢了坚实防线。未来，仓前街道将持续优化“啄木鸟”行动机制，拓展参与渠道，让这群活跃在街头巷尾的“移动探头”，为城市治理贡献更多力量。
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