江西
“国寿616”客户节，作为保险公司与客户深度对话、情感联结的关键契机。6月19日，中国人寿财险九江中支走进中国石油化工销售公司九江城区分公司前进西路加油站开展开展感恩客户回馈活动。
首先，九江市中心支公司业务拓展中心普惠金融部为中石化的精英伙伴们带来一堂主题为“健康相伴 由我守护”的健康大讲堂——百万安心疗0免赔版产品推荐会。向石化伙伴详细介绍了该产品的保险责任，投保年龄、产品费率等。本次产品推荐会聚焦国家普惠金融战略部署，通过健康知识科普与保险服务深度融合，向奋战在一线的石化精英传递我司的关怀。
随后，开展了“服务盲盒等您来解密”邀约客户体验活动。本次活动中的“服务盲盒”，是一场精心策划的沉浸式体验。每个盲盒是一个微型的保险理赔剧场，内含理赔服务案例、理赔真实故事。案例中详细记录了事故发生经过、理赔流程操作，以及客户在理赔过程中的情绪反馈。当客户体验官开启盲盒的瞬间，便仿佛置身于理赔现场，成为故事的主角之一。这种沉浸式的体验设计，打破了传统活动与客户的距离感，让体验官身临其境感受保险理赔服务的真实性。
此次活动，以客户为中心，通过与外部客户体验官的深度互动与协同创新，在客户体验领域实践再升级。公司将继续秉持创新驱动、客户至上的发展理念，不断深化服务创新与客户体验优化工作。
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