北京
本文转自：人民网-安徽频道
近年来，农行合肥分行聚焦现金流通“找零难、兑换难”的痛点堵点，多措并举提高现金服务质效，不断加大反电诈、反假币金融知识宣传力度，持续推进优化现金收付环境。
农行合肥分行工作人员为商户送上零钱包。
“零等待”零钱存换
赵先生在合肥市蜀山区经营着一家便利店，现下虽电子支付早已普及，但日常经营中仍让他攒下了不少零钱。这天，拎着两大袋零钱现金的他无奈走进了农行蜀山区南岗支行，小心翼翼地询问，“能帮忙存下这些零钱吗？”
面对数额众多的小面额破损钱币，南岗支行立即启动绿色窗口，调派机动小组数名工作人员，大家分工协作，有的点钞、有的分类、有的捆扎，不到40分钟便，6万多元破旧零钱完成了及时入账。
“以前最头疼零钱存储，现在有了你们的专业服务，再也不用担心了！”赵先生在意见簿写下感言。
火烧币重获新生
5月29日，王阿姨和老伴心急如焚地来到农行蜀山区高新技术产业开发区支行，手中握着一包过火的残币。经了解，家中不慎失火，部分现金被烧毁，由于担心无法兑换，王阿姨和老伴显得十分焦虑。
了解到客户情况后，该行迅速行动，一边安抚客户情绪，一边组织专人开展残币清理和鉴定工作。大家小心翼翼地将粘连的残币一张张剥离、拼接，仔细辨别真伪和兑换金额。经过数小时努力，成功为王阿姨兑换出3800元现金。
“你们真是帮我大忙了，辛苦了！”王阿姨和老伴连连道谢。
零钱包温暖人心
肥东县梁园镇位于合肥市东北，交通便捷，人流量大，商品贸易繁荣，个体商户林立。而商户日常经营中却频繁面临零钞兑换难题，小到早餐摊点，大到综合超市，缺零钞就像被扼住生意的“咽喉”，时常影响交易顺畅进行。
农行肥东县梁园支行的员工们在日常走访和客户反馈中敏锐察觉到这一痛点后，组织“零钱包”上门服务队，梳理零钞需求较大的商户清单，依据地理位置，规划最优路线，把零钱服务送上门。
“魏大妈，我们给您送零钞来啦，看看够不够用？”员工小吴热情招呼，一边为经营便利店的魏大妈递上精心整理好的零钱包。魏大妈连声道谢：“太贴心了，农行这服务真是到家！”（顾佳丽 文/图）
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