11.7 万买的二手车竟是“全损车”，保险已经赔了 14.5 万？车主愤怒不已

最近，海口的陈先生通过短视频平台认识了一位二手车卖家，并高高兴兴买了一辆二手本田皓影，可喜提爱车的兴奋劲还没过去，这辆车就发生了多处故障，一查之下，陈先生发现，这辆车竟然是一台“全损车”，这到底是怎么回事呢？我们一起来看。

今年3月，家住海口大致坡的陈先生在短视频平台结识了一位出售二手车的“小杨哥”，对方的个人账号展示着各种二手汽车的信息，正有换车意向的陈先生一眼就相中了一辆本田皓影。而销售人员发来的视频中表示，这辆只有两年使用记录的车，只发生过一些轻微事故，并无大碍。

当事人 陈先生：他跟我说的是轻微事故，其他地方都没有问题，然后我觉得如果说正常车换个塑料件，换个水箱这是正常，我能接受，他也跟我说过过不了三方（检测），我说为什么过不了三方（检测），他说换了水箱以后它就过不了三方（检测）。

在“小杨哥”的带领下，陈先生来到了位于海口市美兰区的“椰城好车”二手车店，交了11万7千元，办理购买手续。而当陈先生表示要将对方形容的车况写进合同时，却遭到了拒绝。

当事人 陈先生：因为当时我也要求他说，要不你就写在合同上，这个车是轻微事故，只换了保险杠和水箱，他说你上来再谈，上去的时候他说我们不能那样写，他说你那样写的话到时候出现了什么问题，你又赖在我身上，他就这么说，他说只能写此车为事故车。

最终，陈先生还是将爱车提回了家中，可没想到的是，才开没几天，这辆车的仪表盘就频繁亮起故障灯，从发动机到刹车系统无一幸免，虽经过多次维修却依然无法正常使用。疑惑的陈先生自费在某APP上查询该车的出险信息，发现去年上半年该车进行过事故理赔，并且理赔额还不小。

当事人 陈先生：然后人家就说是全损车，保险理赔了145000元，（记者：意思就是几乎等于这个车的车价了）对就全损车，全损车的定义就是保险公司跟车主收购了这台车，它觉得理赔给你这些钱它不值，你想一下如果说一辆车十几万的车理赔到了145000元的话，那它肯定是出了相当大的事故。

店家声称合同为中介所签

多方协调最终同意退车

花了一辆几近新车的钱，买了一辆二手“全损车”，陈先生愤怒不已想要退车，但没想到此时再去“椰城好车”店内，对方却称签合同的这位“小杨哥”并不是店里的正式员工，而是一名中介。

当事人 陈先生：他们的说法就是这个车你找谁买的你就找谁退，他说卖我车的那个人是他们店里面的中介，不是他们店里面的员工 ，这车也是在他们店里面提的嘛，然后合同也是在他们店里面签，只可惜我当时粗心大意，那个销售跟我签的合同，我没让他盖店里面的公章。

声称是轻微事故，结果却是“全损车”，对此商家是否知情呢？带着疑问，记者和陈先生一起来到了店内了解情况，但店员却强烈回避记者的镜头，“当时这个车（不要跟我拍，我警告你们）你警告什么，老板现在在哪？（我不知道他的行程好吧，你直接联系他就行了）。”

面对记者追问，店员拒绝回答也不愿配合记者找到相关负责人和“小杨哥”。随后，市场监管部门工作人员也来到现场进行调解，但始终未见到店内负责人和那名“小杨哥”露面，只能另行协调时间让双方前往市场监管局进一步调解。当天下午，陈先生表示已经协调出结果。

当事人 陈先生：市场监管部门出了一份调解书已经签了，他们说就是今天之内把那个回车款打给我，按照他们的说法中介赚了一万多块钱，我的意思是我不想去占他的便宜，我就想着就是105000我能接受的话就行了吧，我首先得感谢你们 。

二手车买卖“水太深”？

这份避坑指南请收下

好好的买车却成了糟心事，奔走两个月，多次协调却始终无果的陈先生总算是迎来了一个好结果。但我们应该思考的是，所谓“中介”出售店内二手车并隐瞒真实车况，这个责任究竟应该谁来承担？而消费者在购买二手车的时候如何才能放心选购？怎样才能“避坑”呢？我们继续来了解。

其实从近年的纠纷案例来看，消费者购买二手车面临的问题主要存在于隐瞒车辆行驶真实里程数等车况信息、隐瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未签订买卖合同或合同存在不公平格式条款3种情况，可采取相应的规避对策。

TOP 01

一、核实真实行驶里程信息

消费者在购买二手车时，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外，更要对所购车辆里程数等信息核实后，再办理相关购买手续。如果消费者通过线上渠道购买，下单前务必实地查看车辆真实状况，避免实物与图片不符。在购买车辆后，若发现任何问题，可请专业的车辆评估公司检测，并及时搜集保存相关证据。随后，可与商家协商，或向消费者权益保护组织投诉，必要时可向法院提起诉讼以维护自身权益

GRADUATION

TOP 02

二、仔细查看车辆外观内饰以防事故车、泡水车

消费者要注意检查车身结构的锈蚀迹象，留意车内的霉味、车座和内饰存在的水渍或霉斑情况。同时，消费者还应检查车辆的历史记录，涵盖事故、维修及保养记录，检查车辆相关鉴定报告，注意辨别报告真伪。如果条件允许，建议在多种路况下试驾，充分体验车辆行驶状况。若消费者在购买后发现车辆为泡水车或事故车，与实际不符，有权要求商家解释或更换车辆。

律师 李宇喆：商家你要要求他提供一个完整的维修记录，保险的理赔记录，不要轻信这种口头的描述，还可以进一步找到这个第三方的检测机构出具相应的报告，这样的报告一般都真实性都比较大，这个费用也是远低于购车的风险的。

GRADUATION

TOP 03

三、签订正规买卖合同妥善保存交易凭证

购车过程中，部分消费者出于对商家的信任或因法律意识不足，未与商家签订书面合同，以致在纠纷发生时，无法提供确凿的原始证据，面临维权难题。

律师 李宇喆：就是我们一定要确认这个签约方他是不是这个商家的员工，那么你就要要求要加盖公章或者你员工要出示相应的授权书，如果是对方是中介的话一定要在这个合同里明确中介的责任和商家的连带责任，那么最后呢就是做好这个证据的保留，保存好所有的沟通记录，还有合同的原件，付款凭证，尤其是注意商家承诺车况的这个证据。

GRADUATION

此外，对于合同中存在的不公平格式条款，如“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，消费者应与商家充分沟通，要求修改或删除，坚持签订书面合同，并要求商家把承诺车况等内容纳入合同，对于车辆的瑕疵和缺陷，应有确切说明和相应的责任承担条款，并将二手车《车辆信息表》作为销售合同附件。同时，消费者应妥善保存交易过程中的凭证，包括发票、合同、检测报告、维修记录、聊天记录等，以备出现纠纷时作为证据使用。

拒绝模糊条款！事故车：必须写“车身结构无钣金/切割/更换”！

调表车：注明“保证公里数XXX，与实际一致”！

质保承诺：写清“发动机/变速箱未拆未修，否则退一赔三”！

贷款陷阱：加一句“拒绝二次加息，审核不过定金全退”

车况保障：“车辆无泡水、无火烧、无重大事故，否则假一赔三！”

律师 李宇喆：合同的条款一定要明确，如果是说这个车以前有过事故，一定要写明事故的一个具体类型，比如说是水淹车，全损车等等，还有理赔的金额是如何，维修的部位这些细节，一定不能够去模糊的表述， 我们可以在这个补充条款里面加上。

记者：宫晨、杨洋

编辑：黄露莎

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

直播海南（ZBHN66810110）原创内容，未经授权，不得转载

【 关注公众号，及时获取相关最新动态】