迅时NewLync Voice AI：AI驱动，重塑企业通信新未来

在数字化转型的浪潮中，企业通信正迎来智能化变革。2025迅时通信全新推出的NewLync Voice AI，以“AI+通信”为核心，深度融合语音交互、大语言模型（LLM）与智能体技术，为企业打造高效、灵活、智慧的通信解决方案，开启智能通信新时代！

从开发、交互、集成到场景应用，NewLync Voice AI涵盖了 LLM（大语言模型）、知识库等关键技术，同时提供丰富的工具，以模块化架构满足企业“AI+通信”全需求，既支持灵活自建，也提供标准化解决方案。

NewLync VoiceAI 语音智能体应用，整合音视频、PBX、会议、消息、协作等多种通信功能，为企业提供全方位的通信解决方案，助力企业实现通信智能化跃迁！

1. NewLync VoiceAI 智能体开发平台

核心定位：AI智能体快速构建与部署中枢

• 功能亮点
• 可视化业务流程编排，支持文字/语音双模式测试调优。
• Agents一键发布与全生命周期管理。
• 私有知识库构建、自学习能力，集成RAG检索与联网搜索。
• 关键业务打断确认、多轮对话逻辑配置。

适用场景：企业自定义AI语音助手、智能客服、流程自动化工具开发。

2. NewLync VoiceAI 语音交互引擎

核心定位：全栈式语音处理与实时通信基座

• 功能亮点
• 流式语音识别（ASR）与语音合成（TTS），支持高并发低延迟交互。
• 语音工具包：播放（Play）、转接（Transfer）、DTMF输入、媒体流控制。
• 双模式传输：媒体模式（语音流直传）与非媒体模式（语音转文字）。

适用场景：语音通话、IVR系统、实时语音指令响应。

3. NewLync VoiceAI 开放集成套件

核心定位：生态连接器，打通第三方能力

• 功能亮点
• Realtime API：提供流式语音会话、呼叫控制、文字消息接口（WebSocket）。
• 支持对接第三方私有大模型、业务系统（如CRM、ERP）。
• 灵活集成模式：可调用外部AI生成回复，或直接控制语音流与业务逻辑。

适用场景：企业混合云部署、多系统协同、定制化AI能力扩展。

4. NewLync VoiceAI 行业应用解决方案

核心定位：开箱即用的场景化智能应用

• 典型产品
• AI坐席辅助：实时语音转写、话术推荐、客户意图分析。
• 同声传译系统：跨语言实时翻译，支持跨国会议与客服场景。
• 智能通讯录：语音指令找人（按职位/部门/分机）、隐私号码保护。

适用场景：客服中心、跨国协作、企业内部高效沟通。

5. NewLync VoiceAI 数据洞察与优化系统

核心定位：通信全链路分析与决策支持

• 功能亮点
• 呼叫总结摘要生成，多维通话数据分析报表。
• 知识库使用效果追踪，智能优化响应策略。
• 异常交互预警与根因分析。

适用场景：运营效率优化、客户体验提升、AI模型迭代。

核心优势

AI技术全栈融合：LLM+ASR/TTS+RAG+多模态交互，实现“能听、会说、懂业务”。

场景深度适配：从基础沟通到复杂业务闭环，覆盖企业全生命周期需求。

开放性与灵活性：通过API与SDK支持二次开发，快速对接企业现有系统。

企业价值

• 降本增效：自动化处理80%重复性通话任务，释放人力专注高价值业务。
• 灵活扩展：可视化开发与开放API，满足个性化需求，快速响应业务变化。
• 智能决策：呼叫总结分析与知识库检索，为企业沉淀数据资产，优化运营策略。

选择NewLync VoiceAI，不仅是选择工具，更是选择未来！

迅时通信AI解决方案，以技术为根、场景为本，助力企业实现从“连接”到“智能”的质变，重塑通信生产力！