北京
今年以来，安庆市大观区提前谋划，多措并举，闭环严控，高质服务，让残疾人尽享“阳光”服务。截至目前，大观区共为163名残疾人提供寄宿、日间照料、居家托养服务，完成率达204%。
精筛细核，确定服务对象。为精准摸排服务对象，大观区残联精心部署，专门下发《关于做好大观区残疾人托养服务对象筛查工作的通知》，组织各村(社区)专职委员及协理员，对全区符合托养条件的残疾人开展全方位、精细化的摸底筛查工作。通过大数据对比、上门筛查，确保符合条件且有需求的人员准确纳入托养服务，切实做到无重复、无遗漏，为后续托养服务的高效实施奠定坚实基础。
量体裁衣，满足多元需求。区残联对服务机构的服务次数、服务项目内容、服务时限等事项进行严格规定。要求服务机构综合考虑服务对象及其家属的实际需求，按照“一人一案”的要求，开展服务前根据每个残疾人家庭实际情况，填写托养服务需求评估表，量身定制服务方案，为残疾人提供适合其身体和心理条件的托养服务，不断提升残疾人提升社会适应能力。
强化监管，提升服务质效。项目实施期间，实行“一月一上报、一季一督查、不定时走访”工作制度，服务机构按月上报工作台账，区残联按季度进行督查，不定期走访服务机构。强化结果导向，区残联联合各乡镇街道残联每季度定期通过电话回访、实地查看走访、综合评估等形式对服务机构工作开展情况进行评估，今年一季度对四家机构下达问题整改清单，对发现的问题督促机构立行立改，切实提高服务质量。
用心倾 “听”，广纳群众心声。服务好不好，关键是群众评价怎么样。为了解服务效果，区残联针对服务机构的服务情况，不定期对服务对象进行回访，了解服务成效，认真倾听采纳残疾人提出的意见建议，改进服务质量。进一步让“托养阳光”照亮残疾人身心，增强生活信心，让残疾人真正感受到党和政府的温暖。(茅健)
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