MWCS2025：运营商如何迈向5G-A体验经营时代

从连接管道到体验经营者，运营商需要一场价值升维革命。

在全球信息通信行业的版图中，运营商正深陷“增量不增收”的困局。当行业发展的迷雾愈发浓重，破局之道成为所有从业者迫切追寻的答案。

6月18日，华为以“加速迈向智能世界”为主题，携“5G-A体验经营新商业、AItoX智能体业务新范式”亮相2025 MWC上海，与全球运营商客户、行业伙伴、意见领袖一同，围绕运用AI创造价值的主线，探讨运营商在智能化时代的发展之路。

展会期间，在业务创新领域，华为携手国内三大运营商发布，5G-A体验经营、AItoX商用创新成果；在基础设施创新领域，华为携手运营商分享AI-Centric Network最新实践，打造智能算力中枢，使能智能时代商业成功，华为发布全新AI UBB解决方案，端到端覆盖从家庭宽带到承载网络，通过端到端内置算力和全方位提升性能，为AI应用提供极致体验，激发商业新增长；在全面智能化运维运营领域，华为携手三大运营商发布：无线智能化运营、家宽智能化运营最新实践与成果，以及面向训推业务的智算服务，支撑运营商建好、维好、用好算力。

而回看整个MWCS，一个清晰的脉络正在显现，即从连接管道到体验经营者，运营商需要一场价值升维革命。

网络内涵之变：从修路到造城

当前， 运营商传统业务市场趋于饱和，用户总量增速逐渐放缓，曾经作为主要收入来源的移动数据流量业务，也开始呈现下降趋势，与此同时，以算网数智为代表的新兴业务，尽管增长速度较快，但在总营收中的占比依然过低，难以扛起营收增长的大旗。

造成这一局面的重要原因之一，是运营商长期依赖管道化服务，缺乏差异化竞争优势，导致在价值分配链条中逐渐被边缘化。

然而，随着通信技术的不断演进，5G-A的出现为运营商带来了新的曙光。

与5G相比，5G-A具有更为卓越的技术优势，其超高速率、超低时延、海量连接等特性，为多场景创新应用开辟了无限可能，也让运营商实现从“卖带宽”到“卖确定性”的转变成为可能。当网络能够感知业务需求、智能调度算力资源，甚至预测设备故障时，运营商所提供的就不再仅仅是网络连接，而是一种具有确定性保障的综合服务。这种转变，如同从单纯地修建更宽的道路，升级为打造一座会思考、能自适应的智能城市。

在智慧生活领域，以北京联通在工人体育场打造的5G-A超厚组网为例，场馆内网速达到了万兆，可支持6.8万人同时观看高清视频；在交通领域，上海移动将5G-A覆盖从地面延伸至地铁，兼顾了地铁公专网的需求。这一举措让搭乘地铁的用户能够在地下空间也享受到高速网络，同时也为地铁运营的智能化升级提供了有力支持。

这些应用案例充分表明，5G-A不仅能够提升用户体验，更能通过对各行业的深度赋能，创造出全新的商业价值。它为运营商打开了一扇通往新市场、新业务的大门，让运营商有机会摆脱对传统管道业务的依赖，在新的赛道上重新确立自己的竞争优势。

正如华为副董事长、轮值董事长徐直军在大会的主题演讲上分享了四个关于“驱动增长的路径”的发现。

徐直军指出，电信业历经近40年的快速发展，已进入稳定发展期，面临增长挑战。电信运营商的发展需要洞察变化，找到成长型需求、驱动增长。一是聚焦每天在使用网络服务的最终用户的需求变化，并抓住其中的成长型需求；二是通过系统工程，激发高清视频流量的供给和消费；三是让5G联接每一辆车，抓住智能网联汽车的增长机遇；四是用FTTR联接所有个体工商户，抓住智能化发展机遇。

如果说5G时代运营商是在“修路”，致力于提升网络带宽，让数据传输的道路更宽更畅，那么5G-A时代，运营商则迈向了“造城”阶段——构建一个能感知、会思考、可调度的智能网络生态。5G-A的超高速率、超低时延、海量连接等独特技术优势，打破了传统网络服务的边界，为多场景创新应用开辟了无限可能，也让“卖确定性服务”取代“卖带宽”成为现实。

运营商商业重塑：迈向“心价比”

作为全球5G-A发展的先锋，在中国，截至目前，已有300多个城市实现5G-A覆盖，30多个省份已发布5G-A主套餐，5G-A用户数已超过1000万，中国、中东等区域多个运营商已推出高端品牌焕新计划，积极探索5G-A体验经营新价值体系，5G-A不仅为用户提供极速网络体验，同时赋能智慧生活、交通、生产等多个行业智能化升级。

事实上，在通信行业增长失速、用户ARPU值持续下滑的严峻形势下，传统以技术参数为核心的竞争模式已然失效。当市场陷入同质化红海，从5G到5G-A，这场变革的本质并非单纯的技术迭代，而是连接价值的全面升维，而实现这一跨越的关键，正是对用户情绪价值的深度挖掘与品牌重塑的精准落地。

5G-A时代，运营商若想突出重围，必须从“技术参数竞争”转向“情感价值创造”。

当然，为了达成这一目标，打造5G-A差异化体验目标网络体系成为运营商的基础。该目标网络体系具有三大核心特征。

一是泛在下行可感。从千兆峰值迈向场景化千兆体验，确保VIP用户在全时全域都能获得差异化的感知。这意味着无论用户身处何地、何时使用网络，都能享受到稳定且高速的下行速率，满足其对高清视频、大型文件下载等的需求。

二是保障泛在AI大上行。满足游戏、AI等实时业务交互需求，提供随时随地的确定性上行速率和超低时延。在当今数字化时代，实时业务交互越来越普遍，如在线游戏、远程办公、智能安防等。

三是使能泛在行业多维连接。凭借5G-A低时延、一网多用及轻量化连接的特点，支撑行业多场景的连接需求，覆盖从地面到低空、从有源到无源、从通信到感知的广泛领域。

开启商业增长新纪元

在通信行业的漫长发展历程中，技术领先与商业成功、网络覆盖与价值变现之间，始终存在着微妙而复杂的关系。技术领先固然是行业前进的重要驱动力，但并不等同于商业上的必然成功；网络覆盖范围的扩大，也不意味着能够实现价值的直接变现。

5G-A时代，用户的需求和消费观念发生了深刻变化。他们不再仅仅满足于基本的网络连接，而是对差异化体验和情绪价值有了更高的期望。这就要求运营商围绕用户体验的“心动时刻”，提供能够满足这些期望的服务，才能最终实现5G-A的商业成功。

5G-A体验经营没有既定的答案，它是一个在实践中不断探索与完善的过程。正如“互联网教父”凯文·凯利所说：“当下所见，不过未来之雏形。”目前，我们所看到的5G-A体验经营还处于起步阶段，未来的发展充满了无限可能。

在这场价值升维革命中，运营商需要撕掉“管道工”的标签，成为“体验经营者”。就像卡萨帝重新定义了家电与生活方式的关系一样，通信行业也需要找到自己的“心动时刻”。当用户与企业愿意为一场不卡顿的直播、一次网络流畅的地铁出行、一个高效的黑灯工厂支付溢价时，运营商才算真正迈入价值创造的新纪元。

采写：党博文

编辑：洪力

指导：辛文