又翻车？知名品牌召回！

系误装海外版旧配方产品，涉及产品超16万件？

来源| 聚美丽

作者| 文 静

日本巨头之一花王集团旗下产品又“翻车”了，继花王集团召回佳丽宝旗下KATE部分眼影产品之后，日前，花王集团发布了一则召回声明。

约16.5万件产品被召回？

6月18日，日本花王株式会社(Kao Corporation，以下简称：花王集团)于官网发文表示，其生产销售的“珂润润浸保湿身体乳”部分商品，发现误装了本应持续用于海外市场(即除日本市场)的旧配方(未升级配方前)产品，现对以下6个生产编号的商品实施自愿召回B0000855、B0001034、B0001784、B0001794、B0001804、B0002414。

△图源：花王集团官网

据日本时事通信社报道称，将有大约16.5万件商品受到本次事件影响，符合召回条件。

值得注意的是，该款产品在中国市场也有销售。截至目前，该产品(410ml)在天猫平台显示优惠前价格为198元/瓶，已售2000+，在该产品评论区，有消费者晒出的图片中，可见官方披露的涉事批次生产编号产品(B0001784、B0002414)。

△图源：淘宝截图

另从该产品备案信息来看，该款产品备案人、生产企业均为花王株式会社，备案编号为：国妆网备进字(沪)2022004905。

△图源：国家药监局

回到上述事件本身，花王集团在官方声明中表示：“对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。”但其同样强调：“即使使用了对象商品，其品质和安全性也不存在问题。”

针对此事，聚美丽咨询了科普博主、巢归研究院科学传播负责人芒奇金，其表示：“对中国法规来讲，它是一个违规问题，因为法规要求配方和产品必须是一一对应的，不过，花王也很诚实，能够直接承认错误。但归根结底，这件事本身还是产品品控环节出了问题。”

此外，需要注意的是，本次花王集团自主回收原因系“海外版产品误灌装入本土版包装”。这也进一步坐实了，同一品牌的同一产品在不同市场上销售的配方差异确实是存在的。

即涉事产品可正常使用，仅是海外配方产品误装进日版包装，被灌装的旧配方保湿乳仍在海外市场合法销售，只是成分比例与日本新版略有差异。

△图源：花王集团官网

对于这种不同国家/地区因客观原因差异导致的配方调整行为，芒奇金认为：“可能是不同市场需求不同，导致配方不同；也有可能是不同国家法规要求不一样；第三个是配方升级时间不同，可能欧洲先升级，中国后升级，它有个先后顺序，备案可能也会导致不一致，所以这个差异的点就不得而知了。”

国际美妆产品频召回的背后？

虽然本次花王集团因误装了本该用于海外市场旧配方的产品而自主召回，但值得注意的是，近年来，国际大牌因质量安全问题召回产品的事件不断发生。

聚美丽梳理了自2024年至今国际品牌召回产品事件，据不完全统计，涉及下图中的8起案例。

其中，理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳在检测时发现微量苯、资生堂男士产品中部分成分超过了《药品和医疗器械法》规定的化妆品类别规定的成分量上限；多芬美容皂被检出含有丁苯基甲基丙醛BMHCA而纷纷宣布召回涉事产品。

这些案例结合上图及产品安全质量等级来看，涉及了不同程度的问题。

芒奇金告诉聚美丽，产品质量安全等级可分为五级，即致命缺陷、严重缺陷、重要缺陷、次要缺陷以及轻微缺陷，具体如下：

1、致命缺陷：即完全不可接受的，通常具有监管、安全、或功效问题；

2、严重缺陷：损害产品/包装的外观/功能，或可能使产品无法使用，但也并无严重的监管或安全问题；

3、重要缺陷：对包装的功能和外观产生显著影响，或对使用者造成重大不便，或导致显著的生产或储存困难；

4、次要缺陷，影响外观或美感，但对产品功能没有显著影响；或仅在生产过程中有轻微影响；

5、轻微影响。

结合案例分析来看，国际美妆企业多数系因检出苯等致癌物质自主召回产品，理应归属于致命缺陷。

那么，这背后是否意味着跨国企业的产品质量安全存在问题？

“任何一个企业做事情不可能不出问题，做事情要看它出事的概率问题，跨国企业一个产品卖了几千万瓶，可能就这个批次出了问题，但是国内公司卖100万瓶就很多了，没出问题，哪个更好？所以我觉得不能这么讲，至少跨国企业有一个自己的质量管控体系。”芒奇金如是说道。

诚然，目前可见的产品召回事件多发生于跨国企业，国内美妆企业鲜少有自行召回出事产品的例子。

在芒奇金看来，自主召回是质量体系中不可或缺的组成部分，跨国企业对市场产品从整个产品的开发到验证、生产，最后到终端消费者使用的整个生命周期里面，这是一个企业端到端责任管理的一个非常好的机制。

假设相同事件发生在中国市场，“监管机构肯定要求企业将产品召回处理，但一般来说除非主动报备，很多小品牌不会主动召回。”

正如芒奇金所言：“世界上没有不出问题的消费品，但最好还是要做好质量管控，避免出现这样的问题。即使出现这样的问题，中国企业也要学会建立这样的一个质量安全的全周期的管理体系，能够有主动去召回自己产品的能力，长期来看其实是品牌对用户的负责。”

信息来源：花王集团官网、国家药监局、淘宝

视觉设计：乐乐

微信排版：文静

责任编辑：Lucky

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