鹤壁市创新救助模式 为困境人群撑起“暖心伞”

“原来发现流浪人员可以这样帮他们!”6月19日，在全国救助管理机构“开放日”活动现场，鹤壁市民李女士看过宣传页后感慨。

在全国救助管理机构“开放日”前夕，鹤壁市民政局、鹤壁市公安局、鹤壁市城市管理局联合印发《关于建立生活无着的流浪乞讨和临时遇困人员发现机制的通知》，以制度创新为救助工作筑牢根基。当天，工作人员化身“宣传员”，结合新机制，以生动案例解读政策，同步展示求助流程图，为后续救助行动奠定基础。

一组数据彰显守护力度：今年年初以来，鹤壁市累计开展街面巡查1561次，出动车辆1561台次、人员4367人次，全力救助生活无着人员。根据联合通知要求，公安、城管、民政组建联合巡查队，将桥梁涵洞、车站广场设为“救助哨所”。公安依托巡逻任务精准甄别受助对象，城管化身“救助哨兵”摸排线索，发现流浪人员后，两部门即刻备案护送，民政接力完成安置寻亲，形成无缝对接的救助闭环。

如今，救助网络已覆盖城市每个角落。鹤壁市市政人员、环卫工人、民警化身“城市观察员”，发现线索及时上报；民政部门重点排查城乡接合部、老旧小区，针对特殊人群建立“一人一档一画像”预警机制，极端天气前部署资源，定期回访落实保障政策。对无名患病老人的救助，便是这份守护的生动写照。某区送来一名患精神疾病的无名老人后，公安部门依据新机制快速协助核实身份，城管队员全程协助护送，民政部门迅速对接专科医院，工作人员全程跟进治疗、提供生活照料，以专业与温情守护其健康。

持续延伸救助服务触角。活动当天，鹤壁市救助保障服务中心为5个福彩站点配发救助引导标识牌与暖心包。目前，鹤壁市15个临时救助引导点已成为困境人员的“避风港”，提供热水、药品等物资。各部门正依据联合通知要求，进一步明确责任分工推进全域覆盖，同时畅通“110”“12345”等24小时求助热线，动员全民参与，构建起“全民参与、温暖接力”的救助格局。

从多部门联动的“救助哨所”，到15个遍布全城的临时救助引导点……鹤壁市以创新为笔，以实干为墨，将救助网络编织得愈发细密，为困境人群撑起“暖心伞”。市救助保障服务中心相关负责人表示，他们将继续拓展温暖的边界，让每一位身处困境的人都能在“暖心伞”下找到前行的力量与希望。(来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 陈艳艳)