山西
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近日，中信银行太原大营盘支行成功拦截电信诈骗，帮助客户避免了20余万元的资金损失，守护了群众的“钱袋子”。
这天，77岁的杨女士来到了中信银行太原大营盘支行，神情非常焦虑不安，急急忙忙地找到支行工作人员，称自己十几分钟前在家中遭遇了电话诈骗，她本人的身份信息以及银行卡信息包括密码均已泄露，老人急切地想要查询账户信息。
得知情况后，大营盘支行的工作人员立即为老人安排了专属通道，经查询后，卡内资金未被转走，柜台工作人员立即建议客户进行重置密码，关闭非柜渠道。随后，工作人员还为认真普及了识骗防骗知识，防止老人因信息泄露导致资金再次受损。
本次反诈事件的应急处置，既是一次专业的风险拦截，也是中信银行践行“以客户为中心”的生动体现，中信银行太原分行的员工以实际行动诠释了金融从业者的责任，不仅是守护资金安全的“守门员”，更是客户信赖的“暖心人”。
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