三个系列、九个项目服务活动！新华保险客服节精彩纷呈

新华保险第二十五届客户服务节以“新华好服务·普惠进万家”为主题，坚持以客户为中心，以中央金融工作会议精神为引领，落实健康中国、乡村振兴国家战略，做好普惠金融，配套新华保险“十大领域服务”开展服务活动，通过客服节让客户更好地感知和体验“新华好服务”，让新华保险的优质服务惠及更广泛的人群。

本届客服节通过打造客户服务节品牌，深化服务国家战略和民生保障等重点工作，组织开展“走进乡村、幸福生活、权益守护”三个系列、九个项目的服务活动，服务国家战略，助力乡村振兴，守护人民美好生活。

“走进乡村”系列活动

组织健康、普法、教育进乡村等“走进乡村”系列活动，帮助乡村百姓解决实际问题，通过“十大领域服务”资源开展专家讲座、咨询活动，助力乡村振兴。

健康进乡村。借助“24小时视频医务室”，直连北京的专业医生，开展日常问诊服务，解决乡村民众的日常健康问题；组织知名健康专家下乡村开展健康讲座，传递健康知识。

普法进乡村。聚焦土地与财产、婚姻与继承、邻里矛盾与侵权、妇女儿童老年权益等乡村常见法律问题，组织法律专家实施普法讲座、法律咨询等公益普法活动，助力依法维权，减少违法犯罪。

教育进乡村。围绕升学考试、留守儿童心理健康、学科能力提升等与乡村少年儿童密切相关的教育问题，联合专业教育机构开展升学教育规划、教育政策解析、学习能力提升等教育讲座，助力农村学生成长。

“幸福生活”系列活动

从童年的涂鸦到银发的微笑，围绕少年儿童、中青年、老年等不同年龄段客户，开展少儿书画赛、健康体重管理、老年人关爱等“幸福生活”系列服务，用“好服务”陪伴客户人生每一程。

“幸福家园 童画未来”少儿书画赛。第十六届“新华保险杯”全国少儿书画赛以“幸福生活 童画未来”为主题，鼓励孩子们发挥想象力，拿起画笔对未来的生活、世界进行大胆构思和描绘。组织全国赛事、环卫工人子女赛事、AI创作赛事，开展现场作画、书画公益、作品评选、巡展、义卖等活动。新华保险将继续邀请来自中国美术家协会、中国书法家协会、中国书画家协会的名师名家莅临现场，参与全国赛事总评，呈现一场高水准的少儿书画赛事。

“健康新起点”健康体重管理。落实健康中国战略，践行国家“体重管理年”活动，面向18-50岁中青年，联合爱康及其体重管理中心，组织“健康新起点”体重管理活动，通过健康讲座、检测、咨询等系列主题活动，普及健康生活方式，促进百姓健康管理水平提升，开启健康的新起点。

“银发驿站”老年人关爱。积极践行金融工作的政治性和人民性，依托柜面窗口，面向60岁以上老年人提供“银发驿站”服务，通过“请进来+走出去”相结合的形式，完善助老座椅、急救药箱等适老设施配置，提供业务引导、智能服务，持续推进“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列专项关爱服务，不断提升“银发驿站”适老化服务水平，着力解决人民群众急难愁盼，保民生，暖民心。

“权益守护”系列活动

围绕守护消费者权益，组织权益服务推广、消保教育宣传、服务体验短视频赛等“权益守护”系列服务，促进服务生态推广传播，维护广大消费者的合法权益。

“十大领域服务”权益推广。深化“十大领域服务权益”推广，通过服务发布、主题沙龙、实景参观等形式，邀请客户体验服务，重点围绕升学、留学、研学等场景，联合知名教育机构开展教育领域活动。

“金融消费者权益保护教育宣传”活动。落实监管单位要求，精心组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动，依托线上线下公众金融教育区，普及金融保险知识，提示金融消费风险，推动诚信文化建设，提升消费者金融素养，增强消费者满意度，维护消费者合法权益。

“好服务在新华”短视频赛。以“好服务在新华”为主题，组织服务体验短视频赛，从客户、队伍感受出发，通过采访、纪实、情景剧等形式创作，邀请客户参加短视频赛，优秀作品将有机会获得定制惊喜。

新华保险35家分公司将以“新华好服务·普惠进万家”为活动主题，倾情筹划客户活动，期待您的参与！

审核：卢超峰