磨刀剪、猜谜题，张小泉用户服务进社区活动解锁老字号流量密码

近日，张小泉成功打造多场活动，吸引了广泛关注。线上发布趣味话题“一眼识破emoji之用刀篇”，线下在古荡菜市、世纪联华商超等举办“用户服务进社区”活动，成功塑造了“亲民国货”品牌形象。

本次活动中最引人关注的便是张小泉官微发布的“猜emoji赢大奖”趣味互动，通过将各种类型的emoji视觉符号组成谜题，在参与难度不高的同时激起了网友们的好奇心。多位网红博主纷纷参与其中，引导网友们关注张小泉套刀的亮点，并成功助力话题快速破圈。网友们在猜谜的过程中顺理成章地被科普了“生熟不分”“刀架积水”等厨房用刀卫生实用知识点。据统计，有超过3万的网友参与互动，阅读量数据突破2139万，这一次线上互动成功为张小泉的618活动打响第一炮。

“猜emoji赢大奖”趣味互动

不管是在杭州世纪联华超市新塘店，还是在杭州古荡菜市，都能听到张小泉国家级非遗传承人操作着专业机器设备时的沙沙响声。无论是家传的旧式剪刀，还是逐渐钝拙的菜刀，都被匠师仔细收下。他们指尖轻抚刃口，端详着手中充满沧桑的各式刀剪，认真道：“只要用心磨，就能让这把老伙计再战十年。”也就是这一片匠心，最终让旧物成功焕新颜，更加走近群众心里。

与杭州古荡菜市、世纪联华合作开展活动

据悉，在618活动期间，张小泉“用户服务进社区”共计落地9场，展开了一场密度空前的服务行动。其中终端销售在福州、合肥等地也同步落地“好刀好剪夏日鲜厨净无忧”品牌主题活动。

活动期间福州、合肥等线下门店落地主题活动

从2023年成立用户服务品牌专项活动，品牌站+全国线下销售门店不定期提供社区公益修磨服务，不限品牌；截至2025年6月18日，张小泉深入浙江、江苏、山东、安徽、福建、河北等区域开展“用户服务进社区”活动已有58场，累计为居民修磨刀剪15941把。其中，线下销售门店已小规模复制开展38场，累计为居民磨刀9366把。

此外，本次活动增添了多种形式的互动环节，首先与张小泉官微互动相呼应的“emoji猜猜猜”环节，为张小泉的线下活动吸引了众多年轻的目光。在现场的用户能够在深度体验厨房场景之余，通过玩emoji猜猜小游戏，获得抽取价值499元的抗菌套刀的机会。

并且，张小泉厨艺匠师现场使用张小泉抗菌套刀切配制作鸡丝凉皮，送给现场用户品尝，将产品的锋利、抗菌等特点转化为最直接的感官体验。伴着现场滚烫的辣油香醋香四溢，一份份凉皮不仅帮助解决了居民的午饭，更成为活动中极富人情味的热点。

张小泉厨艺匠师在活动上使用抗菌套刀切配制作凉皮

同时，张小泉还结合菜市、商超推出“旧刀换鲜蔬”的活动，家中有张小泉旧刀旧剪的用户可以选择兑换一份新鲜的蔬菜包，也可以选择“以旧换新”专属社区折扣，旧刀可抵扣20元，用于现场购物使用。据了解，在后续的活动中，张小泉还增加了”旧锅以旧换新“活动，能够满足更多用户需求。

“以旧换新”和张小泉抗菌套刀产品试用活动

正如专家所说，张小泉探索的这种“用公益修磨置换广告位”的社区深耕，在电商流量日益昂贵的当下，或许正为老字号开辟出穿越周期的新通路。每一位张小泉用户渴求的远不止锋利的刃口，更是在这打磨中被珍视、被理解的温度。张小泉正是以匠心为媒，真诚叩问用户心坎，用一份诚恳的责任心续写着未来的品牌故事。