从“专窗”到“综窗” 从“群众跑腿”到“数据代步”

近日，天津市公安局出入境管理总队民警为外籍人士讲解出入境相关政策。(天津市公安局供图)

“把户口从外地迁到天津，原以为要辗转几个地方，没想到不到半个小时就办好了!”近日，在天津市公安局红桥分局和苑派出所服务窗口，赵女士拿着新办好的户口簿笑意盈盈。

从“群众跑腿”到“数据代步”，从便民窗口到“指尖”服务，近年来，天津公安以改革之笔勾勒便民图景，绘就护航高质量发展新画卷。在天津，当全市208个派出所设立服务窗口，当“跨省通办”的暖流悄然消融千里乡愁，当289项公安服务事项实现全部“网上办”……获得感、幸福感、安全感化作拂面春风让百姓触手可及，这首政务服务与高质量发展的协奏曲正响彻津沽大地。

从“一窗通办”到“一触即办”——

家门口的便利提升群众幸福感

“太神奇了!”“真方便啊!”近日，河西分局太湖路派出所民警正笑着教市民使用“碰一下”快速取号——只要打开手机的NFC功能，在感应卡上轻轻一碰，系统就能自动识别身份信息，直接排队取号。看着手机里弹出的排队序号和预计等待时间，市民李女士惊喜不已。

她收获的惊喜不止于此。“您办理居住证可以通过‘天津公安民生服务平台’直接上传材料，不用带纸质证件，线上就能办。”在民警手把手指导下，李女士在手机上“点一点”就完成了申领手续。“从取号到办理完成，这效率太高了，今天我感受到了不一样的公安服务。”李女士忍不住称赞。

这样的智慧升级，源自天津公安对科技赋能的持续探索。通过打通数据壁垒，全市公安政务服务网点实现“一触即办”，市民不仅告别了漫长的等待时间，还能通过手机实时查看办理进度，让“最多跑一次”成为常态。

近年来，天津公安大力推进“一网通办”建设，新一代天津公安民生服务平台重塑289项公安业务，实现全部“网上办”。天津公安还联合相关部门，积极推进“高效办成一件事”，特别是依托市“一网通办”平台一次办结“新生儿出生一件事”，市民可在线一次办好婴儿落户等多项业务。

设备整合、照片标准不统一导致重复拍摄……随着改革的深入，一些技术难题逐步显现。天津市公安局政务服务总队科长张驰介绍：“通过协调技术部门，目前公安部门累计攻克难题40余项。”

如今，各类公安政务服务网点数量大幅增加：全市车驾管业务受理点增至234个，身份证业务受理点增至286个，边境通行证业务受理点增至224个，出入境业务受理点增至47个。

“随时办”与“立等立取”——

服务“不打烊”解决群众燃眉之急

居住在天津的张女士与爱人在中国香港结缘。即将步入婚姻殿堂的他们准备在香港拍摄婚纱照。“坏了，我的签注过期了。”就在出发前一天，张女士遇到了难题。

张女士在网上查询到天津市公安局出入境服务大厅有智能签注机，可以24小时办理居民赴港澳签注业务。张女士赶忙驾车前往，并在智能签注机的引导、提示下，当场办好了签注。

经过一次次迭代升级，如今的智能签注设备可以提供往来港澳通行证和港澳旅游、商务再次签注“智能速办”和“全国通办”服务。这项服务推出以来，全市已有6.8万名市民享受“随时办”立等可取服务，有3000余名市民因这项“不打烊”的政务服务解决了燃眉之急。

在助力外资企业在津发展方面，天津公安机关围绕240小时过境免签政策、外国人签证办理注意事项、外国人在华永久居留资格申请条件等内容开展广泛宣讲，并深入企业调研走访，积极回应需求、解决问题，用实打实的服务换来心贴心的信任，让更多外籍人才选择在天津奋斗，让更多外资企业选择到天津投资发展。

打击犯罪和服务企业并重——

进一步优化法治化营商环境

在红桥区，公安机关充分发挥知识产权“流动警务站”优势，快侦快破一起假冒品牌电缆案，抓获犯罪嫌疑人3名；在武清区，公安机关会同行政主管部门，连续破获22起制售盗版图书案件……

一起起案件的成功侦破，展示了天津公安保护知识产权的良好成效。近年来，天津市公安局从“打击、防范、服务”三个维度同向发力，密切与企业商会、行业协会沟通，搭建“市、区、所”三级执法体系，构建“条块结合、内外联动”的公安知识产权保护工作格局。

进一步优化法治化营商环境，既要重拳打击犯罪，又要培养企业发展的沃土。

某投资集团筹备建设市区首家二手车交易市场时，交通规划、资质审核、运营安全等难题接踵而至。正当企业一筹莫展之际，河东分局组建一支由交管、治安等警种组成的攻坚小组进驻企业，白天实地勘查规划交通动线，晚上研讨审批流程，手把手帮助企业顺利完成相关审批手续。

据介绍，天津市公安局创新推出“靠前服务”“分级响应”机制，民警走进企业问需解难，今年为企业解决实际难题300余件；开通线上“助企警务站”，在线解答企业法律咨询，为建立涉企线上服务系统积累经验；持续组织开展市、区两级“企业服务日”等活动，近两年来累计组织开展相关活动400余场次，服务商会协会及民营企业3000余家次。

(本报记者 张婧怡)