缘何主动召回部分批次移动电源？安克创新回应

存安全隐患，又一品牌召回充电宝！6 月 20 日，安克创新发布公告，因部分批次基础款移动电源存在安全风险，经国家市场监督管理部门批准，即日起主动召回型号为 A1642 / A1647 / A1652 / A1680 / A1681 / A1689 / A1257 的部分批次产品。

南都·湾财社从安克创新方面了解到，此次主动召回行动源于企业在对产品供应链严格监控中自主发现。据了解，为行业通用电芯存在的品质问题。安克创新在公告中提及，会提供全额退款、升级换新、安克商城代金券等三种形式供用户选择。

供应链带来的品质风险，如何把控？“公司始终将产品安全与用户信任置于首位，通过严格的自我审查和‘质量红线’管理机制，在发现潜在风险时果断行动。”安克创新对南都·湾财社强调，此次主动暴露问题、迅速解决隐患，企业从来将质量责任置于决策首位要因，未来将持续深耕长期主义。就供应链管理，已采取强化供应链管理举措，并增强可追溯性系统等措施积极应对。

主动召回存安全隐患的充电宝

在最近的质量安全检查中，安克发现某供应商部分批次的行业通用电芯，存在未经批准的原材料变更，这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效，进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。

安克创新在公告中表示，补偿方式上提供全额退款、升级换新、安克商城代金券等三种形式供用户选择；召回申请渠道有微信“Anker售后”服务号、联系官方线上购买平台客服，拨打400-055-0036客服热线或安克创新官网提交申请。

为尽快消除潜在的产品安全风险，安克迅速展开内部排查，锁定涉及该批次电芯的风险产品，并主动向监管部门提交召回申请。

品质风险如何应对？

供应链自查发现安全隐患，未来的品质风险如何把控与应对？

就此，安克创新对南都·湾财社表示，此次召回是安克创新负责任经营理念的深度体现。对于品质风险，已采取强化供应链管理、增强可追溯性系统等措施积极应对。未来，公司将持续推动规范化发展，通过与头部企业共建高韧性供应链体系、升级全链路质量管控，加速技术创新与用户价值创造，在深耕长期主义中实现可持续的股东价值增长。

截至目前，安克已下架所有官方电商平台相关型号产品，并已终止与涉事供应商的合作。

据悉，安克提供三种补偿方案供用户选择，包括全额退款、升级换新和安克商城代金券（原订单金额 + 50 元）。

安克表示，为确保回收和运输安全，将为所有申请召回的用户寄送专用防火保护袋，用户通过指定快递寄回即可获得退款；如不方便退回，也可以联系官方客服获取“自行处理”操作指引进行销毁（充电宝属危险品），销毁完成后请报备官方客服做好记录。

此前，罗马仕对相关型号的移动电源发起召回。

采写：南都·湾财社记者陈盈珊