在数字经济浪潮席卷全球的当下,金融行业的数字化转型已从技术探索的初级阶段,步入深度价值挖掘的新纪元。2025年6月18日至20日,中国国际金融展在上海拉开帷幕,华为擎云携其完整的智慧金融解决方案矩阵亮相,以“重构业务逻辑”为核心,直击行业痛点,为金融机构的转型之路提供了系统性解决方案。这一战略布局不仅展现了华为擎云对行业趋势的深刻洞察,更标志着其从终端设备供应商向行业变革使能者的角色跃迁。
当前,金融行业数字化转型面临两大核心挑战。一方面,行业发展模式正从规模驱动转向客户价值驱动,要求金融机构提供差异化、场景化的极致体验;另一方面,内部数字化建设与外部客户服务能力存在“内-外”脱节,后台效率难以转化为前端竞争力,客户需求响应滞后。在此背景下,华为擎云提出一体化解决方案架构,以自主创新的商用终端为数字底座,通过场景化方案矩阵赋能核心业务环节,最终实现服务体验的融合升华。
在数字底座层面,华为擎云以新一代商务平板C5(第3代)为核心,搭载HarmonyOS系统,支持多设备无缝交互与全场景体验。其系统内核安全等级达到CC EAL 6+,可实现数据分类分级保护,为金融行业提供符合监管要求的安全保障。这一底座不仅为上层应用提供了稳定的技术支撑,更通过自主创新技术降低了对外部依赖,增强了系统的可控性与可靠性。
在场景化方案矩阵中,华为擎云围绕金融机构的关键业务环节展开布局。针对内部运营,通过“无纸化会议”与“金融柜面解决方案”提升决策效率与信息安全等级;针对外部拓展,借助“移动展业”与“工作手机”方案将金融服务延伸至网点之外,并利用专属AI大模型提升营销效率。例如,在移动展业场景中,业务人员可通过平板设备实时调用客户数据,结合AI分析提供个性化服务方案,显著提升客户满意度。
在服务体验层面,华为擎云推出“鸿蒙智慧网点”方案,将底层终端、中层解决方案与鸿蒙分布式能力深度融合。客户在网点办理业务时,可在平板、智慧屏、金融机器人等设备间无缝切换,业务办理流程更加流畅。例如,客户在平板上填写申请表后,数据可自动同步至智慧屏供服务人员审核,最终通过金融机器人完成身份验证与合同签署,彻底打破传统柜台的物理与心理隔阂。
华为擎云方案的核心价值在于推动金融行业从“技术叠加”向“逻辑重构”跃迁。通过一体化数字平台,前端营销与服务数据可安全反哺后端产品创新与风险控制,后端运营效率则直接转化为前端服务的敏捷性。例如,客户在移动展业中提出的个性化需求,可实时反馈至产品部门,推动定制化理财产品的快速上线;同时,后台风控系统通过分析前端交易数据,可动态调整风险策略,提升整体安全性。
华为擎云的成功得益于其“品质可靠、自主创新、开放共创、以人为本”的品牌DNA。其不仅提供创新技术与产品,更通过数千家授权服务中心、7*24小时专属热线及完善的备件与运维体系,成为金融机构数字化转型的长期合作伙伴。例如,在某大型银行的项目中,华为擎云通过驻场服务团队快速响应需求,确保系统稳定运行,助力该行在半年内完成300个网点的智慧化改造。
从数字底座到场景化方案,再到服务体验的融合升华,华为擎云不仅展现了技术实力,更体现了对行业需求的深刻理解。未来,随着金融数字化转型的深入,华为擎云有望成为推动行业变革的核心力量,助力金融机构在“下半场”竞争中占据先机。
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