从京东618战绩看京东运营逻辑 以供应链能力重构全场景消费

作者 | 《财经》新媒体 撰稿人 舒志娟/文 王婧雅/编辑

京东的业务布局聚焦于供应链。拓展外卖、酒旅等业务其根本目的都在于为供应链的优化铺路。核心要义是借助对供应链的深度把控与高效优化，达成更高水平的效率，借低成本优势获取合理收益，同时推动供应链上下游相关行业实现‘降低成本、提升体验’这一重要目标，最终使整个商业生态在高效运转中获益。近日，京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东在一场沟通会上详细拆解了京东发展的根本逻辑。

重塑供应链始于京东在电商领域的深耕，但如今已展开不一样的商业版图，且不同业务板块之间将形成协同效应。不论是杀入外卖市场，还是布局酒旅及稳定币领域，京东始终围绕“体验、成本、效率”这一公式落子。目前，京东外卖在经历3个多月的探索后，已取得阶段性胜利。

数据显示，京东外卖日订单量已突破2500万单，吸引了超150万家品质餐饮门店入驻，并招募了12万全职骑手。更重要的是，外卖业务带来的巨大流量，已经反哺到了京东主站。来自京东提供数据显示，截至6月18日23：59，2025年京东618下单用户数同比增长超100%，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单，再创历史新高。

在业内看来，这场变革正勾勒出京东新的业务布局：以实体产业为根基，以技术创新为引擎，打造覆盖全生活场景的供应链服务体系。当618的战火从电商平台蔓延至本地生活，京东用实践证明，当供应链主轴足够坚韧，便能穿透商业形态的表层差异，在消费者生活半径内重构竞争规则。

下单用户数翻倍 AI重构消费场景

延续一季度强劲增长势头，京东618年中大促再次交出亮眼答卷。截至6月18日23:59，平台下单用户数同比激增超100%，零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单。其中，3C家电品类的规模、增速稳居行业前列，而服饰美妆、日百品类增速领跑行业。

本届618继续贯彻低价策略，通过百亿补贴、专属折扣券、积分奖励等组合拳，持续为消费者打造卓越的性价比体验。不过，京东的低价策略不是以牺牲品质或合作伙伴利益为代价，而是通过供应链优势提高效率，挖掘利润空间，让商家拥抱低价的同时，也能守住利润，构建起用户、商家与平台三方共赢的良性生态。

今年618的显著不同在于AI技术的深度应用，重构了消费场景。消费者可以发现，许多京东直播间迎来了“新主播”：她们身着新款高定套装，在直播间上演专业的“时尚秀场”，其展示效果成功引发观众互动并促进下单。

这是AI全面落地的一届618。京东提供的数据显示：超过1.4万个AI智能体深度参与了运营，在京东内部解决了18%工作量；超1.7万品牌商家采用了数字人直播带货。其中“京东高定数字人”表现尤为抢眼，在多个头部品牌直播间占据了C位，在黄金时段出镜，跻身带货水平前列。

这些AI应用不仅能力出众，其普惠性上也达到新高。今年，京东数字人已经全面实现高商业可用，让商家“用得起、用得上、用得好”。据京东相关人士表示，数字人的成本仅为真人主播的1/10，支持24小时不间断开播，并能有效提升直播间转化率30%，其综合表现超过了80%的真人主播。

在这背后是技术的支撑。据京东集团探索研究院相关负责人介绍，京东数字人已经完成从数字人训练、场景配置到开播的全流程自动化部署。在商品展示环节，京东利用AI全流程驱动技术，使数字人可自主完成服装材质特写、动态上身效果模拟等复杂交互，服饰品类已实现面料纹理动态渲染、多角度试穿效果生成等创新功能，全程无需人工干预。

在业内看来，从数字人直播的进化路径清晰可见，当行业仍在探索数字人“能否带货”时，京东已通过自动化、智能化、个性化三大维度的跃迁，胜任“带好货”“更便宜”，开始探索“自动化流程”，开辟了直播电商的新战场。这种由技术驱动的模式创新，不仅重构了“人货场”的匹配效率，更预示着电商行业正从单纯的价格竞争向深层次的价值创造转型。

万物布局剑指供应链 协同效应逐渐显现

今年618的战火，已从线上购物车蔓延至外卖骑手的保温箱。伴随战火转移，京东外卖首份618战报随之出炉：6月1日，日订单量突破2500万，入驻餐饮门店超150万家，全职骑手突破10万人，并在6月17日迅速增至12万人。

这场始于3月的外卖战役，在刘强东的战略蓝图中远不止于配送服务，通过高频外卖业务带动低频电商消费的交叉销售率已达40%。仅4月，外卖业务就拉动新注册PLUS会员超40万，且会员的外卖复购率较非会员高出2倍，协同效应逐渐显现。

除外卖外，京东还在尝试更多业态。6月18日，京东接连投下两枚重磅炸弹：“京东商旅”正式落地，全国首家七鲜美食MALL在哈尔滨开业。

从入局外卖到万物，京东究竟在下一盘什么棋？刘强东直言，京东所有的业务只围绕供应链展开。外卖、酒旅等业态的拓展，本质上都是为背后的供应链做铺垫。其核心逻辑在于：通过优化供应链实现更高水平的效率，以低成本优势获取合理利润，推动供应链上的行业，在京东的效率战车下，达成“降低成本、提升体验”的目标。

他以工业领域为例，京东通过压缩整个工业品（非生产性主料）供应链的层级，使客户成本大幅降低了三分之二。在酒旅、餐饮板块，京东正整合酒店布草布草、餐饮食材等后端供应链，利用集中采购、智能仓储和高效物流降低行业成本。

刘强东进一步称，若京东能在外卖市场占据“三分天下”的份额，餐饮商家无需“选边站”，平台间的竞争将回归成本、价格与服务品质本身。此外，刘强东还透露，京东外卖即将推出颠覆性商业模式。解决食品安全问题，同时为消费者提供高性价比的优质食品。这也预示着京东外卖的终极目标，是撬动背后万亿规模的生鲜食品供应链。未来，京东计划将此模式拓展至美容、医美、医疗等更多生活服务场景。

在这场没有终局的战争中，京东正通过更广的产业连接、穿透性的价格优势和卓越服务体验，在消费者生活半径内重塑商业规则。而穿透所有业务表象的战略支点，始终是那根坚韧的供应链主轴，它既是京东所有故事的起点，也是未来征程的终点。

入局稳定币 国际化战略布局提速

继成功拓展外卖、酒旅等新业态后，京东正将战略触角延伸至支付领域。近日，刘强东在内部会议中坦言，过去五年是京东“失落的五年”，创新步伐有所放缓，但公司现已确立了包括稳定币在内的六个关键创新项目，计划在全球主要货币国家申请稳定币牌照。

据悉，京东币链科技已进入香港稳定币沙盒测试第二阶段。按照监管推进的进度，京东稳定币拟计划于今年第四季度在合规前提下推进上线，并率先应用于跨境支付、京东全球售港澳站跨境结算等场景，迈出支付创新的关键一步。

作为锚定法定货币的加密资产，稳定币兼具区块链技术优势与传统金融稳定性。相较于比特币的价格波动，其通过100%储备资产抵押机制实现价值稳定；相较于传统跨境支付体系，去中心化清算网络可将跨境转账时效从2-4天压缩至秒级，成本有效降低，助力改善全球供应链的结算效率。

京东为何如此重视稳定币？据分析人士指出，短期聚焦跨境支付效率革命，通过区块链技术重构B端企业结算体系；中期瞄准C端支付场景渗透，未来可支持消费者在全球电商平台直接使用JD-HKD；从长期来看，可打造统一全球结算网络，帮助降低多币种兑换的潜在风险，为国际化业务构建金融基础设施。

合规与风控是稳定币生命线的基石，京东构建了严密的三道防线体系：采用冷热钱包分离机制保障资产安全，部署链上智能风控引擎实时监控交易，引入第三方审计确保储备资产透明，所有智能合约均通过权威机构安全认证。这种技术架构既积极遵循香港金管局监管框架要求，也为全球拓展奠定合规基础。

业内分析指出，京东稳定币战略将产生双重杠杆效应：在跨境贸易场景，通过秒级结算和超低成本优势，助力京东探索全球化竞争的新路径；在供应链金融领域，中小企业通过链上交易记录，有望提升信用贷款获取效率，传统融资模式或将被重塑。

这场数字货币与实体经济的深度融合，正以支付创新为支点，撬动全球贸易体系的重构可能。京东通过稳定币布局，不仅在丰富覆盖全场景的供应链网络，更在构建连接实体经济的数字金融新基建。注：稳定币相关业务目前主要在境外合规地区开展，境内业务需严格遵循国家金融监管政策，具体以官方披露为准。相关内容不构成任何形式的投资建议。