雅高联手环球旅讯，共探休闲及商旅新契机

6月17日， 雅高酒店集团联手环球旅讯，在上海虹桥雅高翰悦阁酒店举办了“聚势 共增长”行业沙龙暨2025年雅高集团大中华区市场营销大会，吸引了来自酒旅行业各界精英专家，包括酒店销售、营销及收益管理负责人、在线旅游公司和TMC商旅高层等专业人士参与交流。

活动围绕入境游复苏、休闲游产品创新、商旅市场洞察等关键议题展开深入探讨，多位嘉宾就行业趋势与增长机遇，分享了专业见解。

01

入境游

精准识别与差异化体验

在“入境游复苏：市场趋势与商业机会”的圆桌对话环节上，Asia aot联合创始人刘君、阳狮中国Managing Partner Josephine Har、环球旅讯创始人兼CEO李超等嘉宾各抒己见，探讨酒店如何根据不同地域的国际客源，提供差异化的服务体验，把握入境游的火爆商机。该环节由雅高大中华区商务高级总监Ted Sun主持。

刘君表示，酒店服务的核心竞争力在于精准识别不同地域客群的偏好，并通过文化元素驱动体验升级。欧美客重视国际品牌与标准服务，中东客偏好奢华与私密，亚太客更看重本土化与性价比。酒店需在语言、支付、餐饮等细节上灵活调整，并以“文化融合、弹性服务、东方仪式感”三大软性策略打造差异化体验。通过满足多样化需求，酒店可实现从住宿空间向“半目的地”转变，提升中国入境游客的满意度与复购率。

Josephine Har认为，国际游客在华旅游的决策与预订路径，其实与国内游客类似，但平台选择和信息深度，则因访华经验而异，首次游客更依赖基础搜索内容。触达方面，社交媒体如Instagram和TikTok尤为关键，适合通过代理商合作投放产品广告。服务方面，酒店需强化前台与礼宾支持。相较国内游客，欧美入境游客计划周期更长，酒店应提前数月在目标市场启动营销与服务部署。

02

休闲游

年轻用户与产品创新

在“休闲旅游新浪潮：从需求到产品创新”的圆桌对话环节上，小红书商业化文旅行业负责人摩卡、美团酒店大客户营销及增长负责人张泱和环节主持人雅高大中华区商务高级总监Ted Sun从休闲游市场需求出发，围绕用户偏好的新趋势，分享对产品创新的真知灼见。

摩卡表示，旅行正在成为自我表达的方式，不同人群的动机从基础功能转向自我实现、社会认同与情感满足。酒店从“住宿服务者”转型为“旅行策划人”，需细分定位、场景创新、精准种草。小红书助力从种草到交易的闭环构建，关键在于人群洞察与内容先行。通过KOL共创、场景锚定、产品差异化，酒店可在轻决策、高频游趋势中实现营销破圈与生意增长。

张泱指出，休闲游市场作为 “坡长雪厚” 的高增长业务正释放巨大发展空间。美团点评数据显示 95 后年轻群体在高星酒店领域的休闲出行需求呈现爆发式增长，其核心诉求体现在广泛且深度的目的地选择、多样且新颖的旅行需求以及一站式消费体验等方面。

这要求酒店及集团在出行全周期为这一消费中坚力量提供从个性化服务、“住 + X” 多元供给到创新营销的全链条体验升级，以迎接即将到来的暑期市场并为长期高效经营筑牢基础。

03

商旅洞察

差旅管理升级与中小企业

在随后的环节，环球旅讯创始人兼CEO李超以“全球商旅市场趋势洞察”为题发表主旨演讲。他从宏观经济形势挑战、中国酒店供需失衡、国内外航班复苏、亚太及中国商旅市场预测，到集中化差旅管理渗透、企业出海机遇、人工智能差旅变革等诸多议题的探讨，详尽分析了商旅市场目前所面临的独特挑战和未来的增长空间。

红色加力副总经理许壮，与雅高大中华区商务高级总监Ted Sun就“企业差旅管理升级：RFP策略破局与酒店协同之道”的话题展开深入对话。

许壮说，在即将到来的RFP Season，建议酒店为企业提供RFP报价的同时，也需要关注为企业员工提供更多入住权益，如支持集团会员积分、房型升级、延迟退房、欢迎水果、免费接驳等，能够有效培养商旅客人的预订忠诚度，提升员工因公/因私复购率，也持续提高酒店的整体收益。

在“中小企业商旅：TMC的破局之道”的圆桌对话环节上，差旅管家销售副总裁刘梦慧、携程商旅国际酒店区域总监周航、磐途网络科技CMO朱皓毅剖析了中小企业差旅管理的实际需求，为TMC破局之道提供了切实可行的建议。该环节由雅高大中华区商务高级总监Ted Sun主持。

刘梦慧认为，中小企业差旅管理强调“省钱、省事、省心”，不同于大企业对全面性和稳定性的追求。TMC需提供灵活、轻量、易上手的标准化产品，以低成本交付满足企业需求，并控制单客户服务成本实现双赢。TMC区别于OTA的个人预订功能，能为中小企业带来流程线上化、合规控本、资源整合和管理赋能四大价值，帮助企业从无制度走向有体系。同时，通过按员工需求分层匹配酒店资源，实现精准投放与成本精细管控。

周航表示，中小企业在差旅管理上更关注显性成本、省事便捷和快速报销，缺乏完善流程和资源整合能力，区别于大型企业对合规、效率和员工体验的重视。TMC通过标准化产品，提供折扣预订、灵活结算、自动报销等服务，降低中小企业接入门槛并提升管理效率。相比OTA，TMC具备流程优化、报销对账自动化、协议酒店谈判、系统直连等能力，为企业和酒店实现成本控制与效率提升，构建差旅管理的全链路价值。

朱皓毅指出，中小企业在商旅服务上虽需求与大企业相似，也需要系统支持、议价能力和高效金融服务，但受限于成本承受能力，难以承担传统TMC服务费用，酒店和TMC亦难以应对其碎片化需求。然而这也是突破口。通过整合如钉钉的OA系统、支付宝的金融能力等行业资源，可为中小企业提供低成本、企业级的商旅服务。

同时，酒店也能在保障渠道可控与风险可控的前提下，提供有竞争力的产品。中小企业商旅市场潜力巨大，关键在于多方协同、能力整合。

最后，广州旅讯数字科技总经理李瀚明围绕“多元化下的中国旅游增长”的话题发表主题演讲。他从民航及铁路游客复苏活力、入境游客趋势等方面，分享了中国旅游市场的多元化增长特征，并以免签游客比例、入境目的地划分等数据呈现了入境旅游市场日益显著的发展潜力。

本次沙龙，不仅聚焦当下旅游市场的关键议题，也为酒店集团、差旅管理公司及技术平台提供了协同创新的思路与合作方向。雅高与环球旅讯将继续推动行业交流，助力旅游生态在多元复苏中实现高质量增长。