上海
6月20日今天，“仅退款引发商家极端要求”冲上微博热搜榜第二。
据媒体报道，近日，不少消费者通过社交平台反映，在收到货物不满意时，商家虽接受退货申请，但竟要求消费者将商品剪烂、砸坏，直至彻底不能使用。
这些商家大多要求消费者拍摄视频或图片作为审核依据，才予以退款。
有消费者认为，如此“极端”的退货要求，不仅让人匪夷所思，也让人怀疑背后存在资源浪费。
对此，有商家表示，为了防止被恶意“薅羊毛”、遏制此类现象，我们才提出了“让消费者亲手毁掉商品”的要求。
而有关律师则表示：“该行为涉嫌违法。”
律师解释称：“《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，以及公平交易的权利。商家要求消费者剪坏商品才给退货，损害了消费者的合法权益，违反了关于消费者退货权利的规定。”
他还表示：“消费者有权拒绝商家的此类无理要求，并可向平台投诉或向消费者协会等相关部门举报，必要时通过法律途径要求商家承担相应责任。”
今年4月，据国内媒体报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。
在“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货，将由商家与消费者协商决定。
这也标志着，“仅退款”历时四年野蛮生长之后，正式迎来落幕。
而该政策的调整标志着电商行业从“低价竞争”向“质量竞争”转型，有利于电商行业的长期稳定发展。
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