山东
近日，无棣县政务服务中心窗口推出一系列创新举措，旨在进一步提升服务效能，优化营商环境，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。这些举措得到了办事群众的广泛好评，切实提升了群众的满意度和获得感。
在无棣县政务服务中心，各个窗口的工作人员热情接待前来办事的群众。为了减少群众排队等候时间，政务服务中心引入了智能叫号系统，群众也可以在“爱山东”APP上自助办理部分业务，大大提高了办事效率。
针对老年人、残疾人等特殊群体，政务服务窗口提供优先办理、全程陪同的贴心服务。同时，工作人员还会耐心细致地为特殊群体讲解办理流程，协助他们完成相关业务办理。“我年纪大了，眼睛也不好用，本来还担心办手续会很麻烦，没想到这里的工作人员这么热情，不仅帮我填写表格，还一路陪着我办完了所有手续，太贴心了！”刚刚办理完业务的李大爷激动地说。
为了让企业群众办事更便捷，政务服务中心还大力推进“高效办成一件事”改革，将多个关联事项整合为“一件事”，实行“一套材料、一张表单、一次提交、限时办结”。例如，以往开办运输企业，需要分别前往多个部门办理相关手续，现在通过“开办运输企业一件事”窗口，只需提交一次材料，即可完成所有手续办理，办理时间大大缩短。
此外，政务服务窗口还积极推行“容缺受理”机制，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料有欠缺的事项，申请人可在作出相应承诺后，先予受理和办理，后续再补齐材料。这一机制有效解决了群众因材料不全而多次往返的问题，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。
下一步，无棣县政务服务中心将继续深化“高效办成一件事”改革，不断创新服务方式，优化服务流程，持续提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，努力打造一流的营商环境，让企业和群众办事更省心、更舒心、更放心。（陈星雨）
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