庐州谢笺拾穗 · 美年烟火记

作为合肥地区健康管理领域的领航者，合肥美年大健康年均服务逾30万人次，2024年收获锦旗与感谢信1936封。这份沉甸甸的认可，源于我们始终践行"三心服务"承诺——让体检成为放心、省心、舒心的健康守护之旅。#合肥体检

合肥的六月，栀子花在街角悄悄吐着白，蝉声还未及稠密，案头却已攒了一叠温热——是各处分院捎来的“谢帖”。纸是寻常纸，字是家常字，偏生读来，像尝了一口刚出笼的蒿子粑粑，米香裹着青蒿气，熨帖得紧，是实实在在过日子的好滋味。

· 美兆分院

李女士这封信，写得周正，心思也细。 她说从“预约登记”那刻起，到“导检指引”的穿堂过院，再到各科室里上上下下的查检，一路行来，“深切感受”到了三样东西：专业、细致、温暖。 这三个词儿，落在纸上平平无奇，可经她一说，便有了筋骨血肉。

她说工作人员“态度和蔼”，这话听着寻常，细想却是顶要紧的根基——如同早点铺子里，掌勺师傅脸上的和气，是那碗阳春面的底味。

最熨帖处，是她笔下的“老年经”。 “特别是对老年体检者的需求和疑问，都给予了极大的耐心和清晰解答”。

这“极大”二字，分量不轻！想那上了年纪的人，耳背些，腿脚慢些，心里头对那冰冷的器械、陌生的术语，免不了犯怵。咱们的人，能把那份耐心揉碎了，化在言语眼神里，把那些弯弯绕绕的医学道理，掰开了、揉碎了，讲成老人家能听懂的街坊白话。这份心，这份力，让李女士感到“非常的安心和舒适”。

这“安心”二字，于老人、于陪伴的子女，都是顶顶金贵的定心丸。她说这份“贴心的服务与关怀”，“令我深受感动”，倒像一枚铜钱叮当落地的脆响，是实实在在的感动，砸在了心坎上。她为此专程提笔致谢，这份郑重，这份心意，咱们得记牢了。

· 滨湖分院

徐女士的笔触从容舒展，道是“服务满星”。这“满星”二字，高高的评价，分量足。医生热心肠，话语贴心，那份好，像自家兄姊在耳畔叮嘱，暖融融的。

地方敞亮洁净，似水洗过一般；价钱公道，不叫人心里犯嘀咕；医术信得过，是安心的底子；路也好走，车停得便当；家伙什儿（设备）也齐全，手到擒来。字里行间，透着一股子检完了、一身轻的舒坦劲儿，仿佛推门出去，就能迎着湖风，长长舒一口气。

· 高新分院

代女士开门见山：“再次来到高新分院体检”。 这“再次”二字，轻巧，却有分量。如同巷口那家老茶铺的常客，推门进去，不必多言，掌柜的自然知晓你的口味偏好。她是熟门熟路了。此番再来，那“深切感受”便愈发沉实。

她笔下那流程，顺畅得如同春溪解冻：“预约流程的便捷引导”——这“便捷”二字，是省却了多少心浮气躁！想是咱们那预约的“门道”，如同蜀西湖上那座九曲桥，虽弯折，却路径分明，不叫人生了迷途的惶恐。

“现场登记时的微笑接待”——那“微笑”想是暖的，是故人重逢般的熟稔。登记台后那张脸孔，许是上次见过？那嘴角扬起的弧度，如同新剥的菱角，透着水乡的清甜与亲切。这份笑，是打破医院那点生冷气的暖炉子。

“体检过程中医护人员的专业操作”——这“专业操作”四字，落在代女士眼里，想必是看惯了的手艺：抽血时指尖的稳当，如老秤匠拨动秤星；听诊器落下的分寸，似琴师调弦；那仪器上按钮的起落，又带着老匠人打磨物件的专注与利落。熟客的眼光最是毒辣，她能道一声“非常满意”，那便是真金白银的认可。

最末那句“下次还会再来”，说得平常，却最是金贵。 没有浮夸的赞美，没有繁复的形容，就是一个街坊邻居式的约定，带着对老地方、老伙计的信任。

这“再来”，便是对“专业、耐心、细致”这六个字，最朴实无华的注脚，也是对咱们高新分院这方“湖畔小院”最大的褒奖——她认准了这口“茶”的滋味。

· 包河分院

晨光熹微，合肥城刚醒转，带着些微凉意。王女士搀着母亲，踏进分院大门。人声初沸，仪器低鸣，初来者心头难免有些微茫。这时节，余会同志便迎了上来，脸上那抹笑意，是熨帖人心的温开水，不烫，刚刚好暖了手足无措的局促。

她引着路，话不多，却句句落在实处。“阿姨，这边人少些，排着松快”，“您老慢些，不急，咱稳稳当当的”。王女士瞧得真切，母亲那点对检视的惴惴不安，竟在她的轻声细语和熟稔指引里，一点点化开了。那指引的准头，比老茶客认自家惯坐的竹椅、使惯的白瓷壶还要熟稔几分，七拐八绕的路径，经她一点拨，竟也显得顺当起来。

更难得是那份眼力见儿。瞧见有年岁大的、腿脚不灵便的老人，余会同志脚下便生了根，稳稳地靠过去，手臂自然地一托一扶，那份妥帖劲儿，像是扶着自家老人过巷口那略高的门槛。这动作不大，却透着家常的暖意，是渗进骨头缝里的熨帖。王女士看在眼里，心头那点因母亲体检而生出的焦虑，竟也像晨雾见了日头，悄然散了。

分院里人来人往，是顶顶忙的所在。可余会同志那份耐心与热忱，却如同徽州老宅天井里养着的一缸莲，任外面市声喧嚣，她自有她的清净温润。以专业安人心，以细致慰人情，这体检的“流水线”上，竟也流转出几分古庐州巷陌间的人情味来。王女士临走时，心头那点暖意，大约比刚出炉的鸭油烧饼还要实在几分。她留下祝愿，也留下了一份对美年大健康这方“医馆”里，那份熨帖人心“烟火气”的念想。

· 庐阳分院

朱女士写到，赶了个周末的热闹。人虽多如赶集，事儿却办得麻利，“效率非常高”，竟不叫人烦乱。检毕，竟对那顿早餐念念不忘——“好吃”、“方便”，想来那米粥必是熬得稠糯，小菜爽脆，抚慰了空腹的焦躁。

医生也耐心，有问必答，如同巷口摇着蒲扇的老先生，把晦涩的道理掰开了、揉碎了，讲得你心头透亮。这份满意，让她想着“下次还会推荐朋友来”，这便是最朴实的口碑，在街坊邻里间口耳相传。

几张素笺，数行小字。诉说的无非是针尖儿入臂不觉疼、转角处有人指个道、递上一杯温水的微笑、搀扶老人的那双手、报告单前细细的讲解、一碗暖胃的粥……桩桩件件，都是生活长河里，最不起眼的鹅卵石。可美兆也好，美年也罢，那“专业、简单、温暖”六字箴言，不正是藏在这日复一日的妥帖、这举手投足的利落、这眉梢眼角的和气里么？

细想来，哪有什么惊天动地的伟业？不过是蜀山脚下、巢湖之滨、高新园里、庐阳老巷中，一群寻常的合肥儿女，穿着白褂，守着各自的“摊位”。他们或是量血压时指头按得稳当，或是抽血时眼神带着安抚，或是引路时脚步不疾不徐，或是讲解时话语透着家常的明白，或是见老人不便时，自然而然地伸出手臂……他们将这“体检”的营生，做得如同巷口那家开了几十年的早点铺子——手艺是家传的，材料是新鲜的，待人接物，带着老街坊才有的热乎劲儿。

这份谢意，我们收下了。如同收了菜农清晨送来还带着露水的苋菜，或是邻家新蒸好的一笼蒿子粑粑。日子且长着呢，咱们这关乎街坊四邻康健的营生，也还得这样，带着点汗味儿，带着点烟火气，带着点合肥城特有的温厚与实诚，一步一个脚印，把这“专业、简单、温暖”的路，稳稳当当地走下去。让这巢湖的风、大蜀山的云，都作个见证。