大家好,今天想和大家聊聊如何让客户真正放心。
这个话题听起来简单平常,但真正做到却非常难。我们要把自己变成让客户放心的 供应商,难度更大。这需要担当,需要持续投入,维护成本非常高。
二十多年前,我遇到一个成都客户。他把款项付清后,产品却出了质量问题。我们 选择承担,重新生产,并空运过去。这笔成本远超当初的货款,但这就是我们对客 户的承诺——无论如何,必须对自己的承诺负责。只有这样,才能真正赢得客户的 信任和放心。
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