思科在Cisco Live大会上展示其代理式AI发展路径

在上周于圣地亚哥举行的Cisco Live大会上，这家IT和OT基础设施巨头展示了跨其网络、网络安全和可观察性产品组合的深度代理式AI集成开发，并重新聚焦于客户体验。我有机会参与了该公司过去在世界各地举办的许多活动，但今年的会议可谓具有历史意义，因为它发布了大量实质性公告。

让我们深入了解我认为最重要的内容，以及思科如何在现有基础上进一步改进以实现其雄心壮志。

重点聚焦代理式AI和客户体验

为期两天的Cisco Live主会场会议聚焦两个方面：（1）令人眼花缭乱的新解决方案发布数量，以及（2）客户体验历程的改进。

不出所料，第一天概述了思科在现代AI向代理式功能的持续发展，从连接性和安全性两个角度出发。该公司首席产品官、最近晋升为总裁的Jeetu Patel阐述了一种务实的方法，专注于AI就绪数据中心、面向未来的工作场所，以及通过将安全控制融入公司网络基础设施产品组合而创建的数字弹性。他对生成式AI与代理式AI推理需求的对比让我印象深刻，强调了需要对连接和计算基础设施进行未来验证，以支持代理式持久化工作负载的需求。他的阐释也展示了思科需要加倍支持这些工作负载，这一点我将在后文作为改进机会重新讨论。

第二天，一年前接管公司整体客户体验工作的执行副总裁Liz Centoni概述了一个完全重构的策略。急需新方法，因为思科CX的初始发布更多是程序性的，在技术上与其基础设施解决方案脱钩，使得渠道合作伙伴销售商和客户都难以导航。

我喜欢这项新举措的是更紧密的产品和解决方案集成，由AI采用代理和专用大语言模型支持。这是一个强大的组合，利用了公司40年问题和修复经验的庞大知识库。思科无疑拥有其市场中最大的数据湖，有潜力加速部署并快速轻松地解决基础设施配置错误等永恒问题。Centoni让我印象最深刻的时刻是她提出的目标：让每个客户都感觉自己是思科唯一的客户。无论从任何角度来看，这都是一个大胆的声明，我相信思科有潜力兑现这一承诺。

AgenticOps——思科AI基础设施的新矛尖

考虑到今年Cisco Live上的大量公告，可能很难挑选出一个最突出的。然而，公司新的AgenticOps平台对我来说是最重要的，原因有二。首先，它包含了我认为执行精美的管理控制台，称为AI Canvas。AI Canvas采用直观的用户界面，集成了生成式AI驱动的自然语言工具，允许用户通过动态生成的小部件自定义视图。通过这种方式，AI Canvas提供了对客户基础设施范围内部运作的动态实时视图——提供网络保障、安全可观察性和修复功能，得到思科的Splunk、ThousandEyes、AppDynamics、Duo Security和其他解决方案产品的支持。

其次，新开发的深度网络模型旨在为AI Canvas提供从思科知识库中提取的数据。结合起来，它们有潜力通过深度可观察性、卓越可视化和强大的协作功能来显著简化网络和安全运营，以修复网络问题并改善安全态势和网络防御。

我还有机会与领导思科AI软件和平台组织的高级副总裁DJ Sampath交流。我发现他团队工作的显著之处在于快速开发周期，在不到一年的时间内就将AgenticOps推向市场。作为前产品营销人员，我可以告诉你这无论从任何角度来看都是重大成就，这继续为Patel领导下的思科创新引擎提供动力。从我的角度来看，新宣布的AgenticOps平台可以作为矛尖，促进公司更深入地向竞争对手安装基础进行基础设施销售渗透。

Moor Insights & Strategy创始人兼首席分析师Patrick Moorhead和The Futurum Group首席执行官Daniel Newman在此次活动的Six Five Media On The Road对话中与Sampath进行了更深入的交流。

Cisco Live上宣布的更深入产品组合能力

还有几项其他公告值得强调：

思科智能交换机产品组合的扩展，特别是C9350和C9610，从之前的数据中心产品扩展到包含思科Silicon One的园区部署。随着公司定制硅片向其连接基础设施堆栈下移并提供有意义的差异化，它有潜力通过新功能和能力的可编程性为更广泛的客户群体提供投资保护。此外，直接在交换机上嵌入网络分段和安全服务的灵活性从运营敏捷性角度来看是强大的。

Cisco Live Protect，一项旨在运行时保护AI工作负载和应用程序免受不断演变威胁的新安全功能。这是交换机和路由器的深度内核级操作系统控制，提供了另一层保护。

从思科UCS平台演进而来的新统一架构体验，旨在进一步加强思科的网络和安全能力——同时补充其Nexus云管理控制平面。从我的角度来看，这些能力通过跨思科多样化基础设施解决方案集的单一管理界面帮助扁平化网络管理。加强这些更新的还有更深入的Splunk集成，以进一步发挥更深层数据和网络可观察性的力量。

思科混合网格防火墙能力的扩展，结合对通用零信任网络访问的深度支持。后者以Cisco Secure Access和公司最近对Duo Security身份访问管理的增强为支撑（在美国Cisco Live之前推出）。

为大型场馆部署设计的新安全路由器和Wi-Fi 7接入点。

我只强调了会议上网络和安全公告的一小部分。话虽如此，我真的喜欢思科在规模化推动平台方法方面所做的工作——让渠道合作伙伴更容易销售和部署公司众多新产品，让客户更容易使用它们。

思科的改进机会

如前所述，思科在Cisco Live上的公告负载巨大。因此，客户和合作伙伴可能难以消化所有这些内容。风险在于一些新能力可能会在混合中丢失，思科将面临优先考虑哪些元素最重要的挑战，无论是对于整体产品营销还是与个别客户的市场推广对话。此外，我感觉思科的计算策略在Patel的主题演讲中表现平平。我交谈过的几位思科高管承认需要加强消息传递，特别是考虑到公司希望通过其AI PODs平台提供全栈AI就绪基础设施，该平台结合计算和网络来解决AI建模和ML运营。然而，我将把这个问题留给我在Moor Insights & Strategy的同事Matt Kimball深入探讨，考虑到他对数据中心计算的覆盖。

尽管存在一些短期挑战，我喜欢公司在执行平台策略方面所做的工作，该策略解决了组织在部署AI就绪基础设施以转换网络和安全运营时面临的挑战。从历史上看，通过思科的并行有机路线图和收购努力，它重复了功能——特别是从自动化角度。好消息是它快速采用代理式AI正在解决其众多自动化工具，在此过程中通过更统一的产品开发和市场推广努力简化了自动化能力。

完整的AI技术堆栈

我将完整的现代AI基础设施堆栈比作提供必要计算、网络和安全功能的三脚凳。在我看来，它还包括存储作为基本要求，考虑到统一数据训练大小语言模型所面临的需求。美国Cisco Live上的最新公告涉及所有这些元素，帮助企业安全地大规模释放生成式和代理式AI应用程序和工作负载的变革潜力。