凝聚网格微力量 谱写服务新篇章——漯河市源汇新区双龙社区多格合一破解房屋漏水难题

河南经济报记者 石桂林 通讯员 翟燕楠

　　在基层治理的征程中，每一个微小力量的汇聚，都能迸发出强大的能量；每一次用心的服务，都在书写务实为民的崭新篇章。6月17日，源汇新区双龙社区充分发挥网格治理优势，联合所辖派出所、法律顾问、业主代表及物业公司，多方联动召开网格睦邻议事会，聚焦小区房屋漏水难题，以“法治+共治”模式化解矛盾，用实际行动书写为民服务的暖心答卷，聚焦居民关切的房屋漏水问题，群策群力、依法依规寻求解决方案，为社区和谐发展注入新活力。

　　问题凸显，网格“牵线”聚民意。恒大名都小区部分房屋漏水问题长期困扰居民，不仅影响居住环境和生活质量，还存在一定安全隐患。源汇新区双龙社区网格员在日常巡查走访中，收集到大量居民诉求，迅速将这一问题上报社区。社区高度重视，立即启动网格议事机制。考虑到房屋漏水问题涉及居民数量较多，且可能存在法律纠纷，社区邀请专业司法顾问参与，组织召开网格睦邻议事会，旨在搭建一个共同交流协商的平台，合力解决这一“顽疾”。

　　议事会上，多方“论剑”寻良策。睦邻议事会上，双龙社区党委书记孙莹主持会议，引导各方理性表达诉求。源汇新区党工委副书记黄永亮强调：“群众利益无小事，房屋漏水看似‘小问题’，却是居民生活的‘大烦恼’，必须以法治为基础、以合作为纽带，找到根治办法。”

　　业主代表情绪激动，列举漏水对生活的影响，并质疑物业维修不力；物业负责人则表示维修资金不足、流程复杂，难以推进；部分业主对动用维修基金存在疑虑。派出所民警从治安角度出发，提醒各方理性沟通，避免矛盾激化。

　　法律顾问发挥专业优势，现场解读《民法典》中关于建筑物维修责任、维修基金使用的相关条款，明确物业、业主的权利与义务，并详细说明维修基金申请流程。

　　在充分交流讨论后，各方达成初步共识：由物业尽快对所有存在漏水问题的楼栋进行全面排查，形成详细的维修方案和预算；业委会组织召开业主大会，向业主说明情况；社区和司法顾问持续跟进，提供指导和支持，确保排查、维修过程合法合规、公开透明。

　　持续跟进，服务“护航”解民忧。 睦邻议事会结束后，双龙社区并没有“一议了之”。社区网格员将与物业、业委会保持密切沟通，实时了解排查和申请工作进展，及时协调解决出现的问题。司法顾问也将通过线上线下相结合的方式，为居民和相关责任方提供法律咨询服务，确保维修工作顺利开展。

　　“原本以为这个问题会一直拖着，没想到政府、社区这么上心，还请来专业人士帮忙！”一位业主感慨道。此次多方联动不仅解决了房屋漏水的“燃眉之急”，更通过法治化、规范化的协商机制，化解了业主与物业的矛盾，为小区后续治理奠定了坚实基础。

　　此次事件是源汇新区双龙社区深化网格化治理、践行“民呼我为”的生动缩影。未来，社区将继续以群众需求为导向，凝聚多方力量，创新矛盾化解机制，用“微力量”汇聚“大能量”，持续谱写基层服务新篇章，让居民生活更安心、更舒心！