政策引领铁路适老升级 特色旅游乐享幸福旅程“银发专列”为老年人带来美好出行体验

随着老龄化社会的加速到来，老年群体对美好生活的向往日益增长，旅游逐渐成为他们丰富晚年生活的重要方式。今年年初，商务部、文化和旅游部、国铁集团等九部门联合发布了《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，明确提出要增加适老旅游产品供给、提升便利化水平，推动铁路和旅游融合发展等内容。

随着政策的发布，兰州铁路局及兰铁国旅公司积极响应国家发展银发经济、促进文旅消费的政策导向，将开行银发专列作为重要举措，今年以来兰州铁路局已累计开行银发专列6趟，为老年群体提供了更加便捷、舒适、丰富的旅游出行选择，有效契合“优化服务供给，扩大服务消费，更好满足人民日益增长美好生活需要”的政策要求。

适老化改造

老年旅客出行选择更多样

“没想到服务从一上车就开始了，娱乐活动多、服务热情周到，车上车下还提供免费拍照，太惊喜了。”63岁的旅客罗梅开心地表示。

端午前夕，Y664次“环西部火车游·崆峒号”旅游专列满载194名游客，从兰州西站奔赴甘肃平凉，开启4日惬意休闲之旅。该专列整合了沿线崆峒山、王母宫等景点，将原本分散的旅游资源串联成线，实现“一票通达、全程无忧”，使列车成为移动的旅游“观景台”，线路通过将铁路运输与旅游资源深度整合，开辟出了全新的旅游模式。这不仅吸引了大量老年游客，还带动了当地餐饮、住宿、购物等相关产业的繁荣。据统计，随着银发专列的常态化开行，相关旅游目的地的经济收入显著增长，创造了可观的经济效益，为文旅产业发展注入新活力。

兰铁国旅公司市场部部长王昊表示：“此次‘崆峒号’端午专列，是结合地域文化与传统节日的一次创新尝试，希望能为游客带来与众不同的旅行记忆。”

今年以来，随着“银发旅游”兴起，兰铁国旅公司精准把握中老年客群需求，推出“文化+养生”“养生+休闲”等银发旅游产品。记者从兰铁国旅公司了解到，今年3月16日、3月18日、4月17日，兰铁国旅公司分别开行3趟长线银发旅游列车，列车分别从银川车站、兰州车站启程，载着1800余名银发游客，开启了为期十余天的惬意之旅。行程的安排更是亮点十足，采用“一车三线”出游模式，游客可自主选择“港澳+海南”“港澳+广东”“港澳+巴马”等线路，畅游海南大东海、亚龙湾、港澳浅水湾、大三巴牌坊等景点。同时，今年还相继开行了“南国踏春之旅”“陇东之旅”“甘青环线游”和“甘宁环线游”等线路，丰富老年群体的选择，实现“车随人走、人玩车停”全链条服务，为游客提供“吃住行游购娱”一站式高品质体验。

多元化服务

满足老年旅客不同需求

在兰州，一趟趟银发专列的鸣笛启程，正悄然改变着老年群体的生活。这些专列承载着的，不只是一趟趟旅行，更是对老年群体需求的深切关怀与对社会发展的长远考量。

对于兰州的老年群体而言，银发专列开启了一扇通往全新生活体验的大门。许多老人操劳半生，退休后渴望看看外面的世界，却因身体条件、出行便利性等因素有所顾虑。银发专列的出现，完美解决了这些问题。70岁的李大爷和老伴报名参加了一趟前往港澳的银发专列之旅。他感慨道：“以前总觉得出远门旅游是件麻烦事，要操心交通、住宿，我们年纪大了，怕身体吃不消。但这趟专列啥都安排好了，还有医护人员跟着，孩子们也放心，我们就安心享受旅程。”

“专列对老年人来说很方便，从兰州到海南不用转车，也不用考虑住宿，解决了我们老年人出行的大困难。”旅客赵凤英开心地说道，列车上舒适的卧铺、贴心的服务，以及丰富的娱乐活动，让漫长的旅途变得轻松愉快。“老人们在列车上结交新朋友，一起聊天、打牌、参加活动，仿佛置身于一个欢乐的大家庭。”

“服务方面，在车站设立专属候车室，安排专人引导，为老年旅客开通绿色通道，提供点对点服务，方便他们进站上车。在列车设施方面，采用全列卧铺，包含星级酒店大床房，部分车厢进行适老化改造，有加宽加厚床铺、定制床、通用坐便器、淋浴间，基本达到酒店标准间的舒适程度和生活便利。同时设置休闲娱乐区，设有茶室、书吧、KTV、棋牌室等独立休闲娱乐区，还配备棋牌娱乐设施，供老年旅客在旅途中休闲娱乐。”兰铁国旅相关负责人表示，针对老年人出行最关注的健康问题，银发专列全程配备医护人员，列车上配备服务便民箱、应急处置箱以及急救药箱，提供专业可靠的医疗保健服务。

持续创新

推出更多特色旅游列车产品

在国家发展银发经济、促进文旅融合的政策指引下，兰州铁路局积极响应国家相关政策和部署，把开行旅游列车作为打通交通与文旅产业壁垒的关键，通过不断优化列车服务、整合旅游资源，将铁路出行从单纯的“交通枢纽”转变为“文旅枢纽”。

在经济发展层面，银发专列成为培育服务消费新增长点的关键力量。它推动了“铁路+文旅”产业融合发展，为相关企业带来了新的发展机遇。记者了解到，兰州铁路局通过与旅行社、景区等合作，共同打造旅游产品，形成了完整的产业链条。专列的开行还带动了就业，从列车乘务人员、导游到旅游目的地的服务人员，为社会提供了大量的就业岗位，促进了经济的良性循环。

从人文关怀角度出发，银发专列体现了社会对老年群体的尊重与关爱。它让老年人感受到自己依然是社会的重要组成部分，有权利享受丰富多彩的生活。这种关怀不仅提升了老年人的幸福感和获得感，也在全社会营造了尊老、敬老、爱老的良好风尚。通过提供适老化服务，如无障碍设施、医护保障、贴心的旅行管家等，银发专列让老年人在旅途中感受到温暖与安心。

随着大众出行需求的不断变化，兰铁国旅公司表示，将继续创新，推出更多特色旅游列车产品，通过数字化技术应用智慧服务、加强跨区域协作、提升品牌旅游列车附加值等多种方式，不断为旅客带来更优质的旅行体验，为推动区域经济发展和文旅产业融合提供持久动力。

■记者手记

实现老年群体对“诗与远方”的向往

在我国积极应对人口老龄化、大力推动经济高质量发展与文旅深度融合的时代背景下，兰州铁路局开行的银发专列承载着特殊意义，发挥着重要作用，成为响应国家政策、满足民众需求、促进社会发展的生动实践。

从社会层面来看，银发专列意义非凡。它极大地提升了老年群体的生活品质，丰富了他们的精神文化生活。许多老人辛苦操劳半生，退休后渴望走出家门、看看外面的世界。银发专列以其安全、舒适、便捷的特性，让老年群体能够安心踏上旅程。专列上全程配备医护人员，设置无障碍设施，提供贴心的旅行管家服务，解决了老人和家属的后顾之忧，让他们尽情享受旅游的乐趣，感受不同地域的风土人情，实现了老年群体对“诗与远方”的向往，增强了他们的幸福感与获得感。

兰州铁路局开行的银发专列，是顺应时代发展、满足老年群体需求、推动经济文化发展的重要创新举措。它不仅让老年群体拥有了更加精彩的晚年生活，也为社会经济发展与文化交流做出了积极贡献，未来随着不断优化升级，必将发挥更大的作用，为更多老年人带来幸福与美好的出行体验。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报