北京
“真没想到，现在领牌这么快！”6月18日，市民张先生在石家庄车管所24小时号牌自助领取大厅拿到了心仪的号牌后，感慨地说。
石家庄公安交管部门以科技赋能业务办理流程，在车驾管领域实现服务效能飞跃，以“容缺办”“立等可取”等创新实践，打造全国领先的车驾管服务新模式。
创新模式提效率，查验受理“加速度”。6月18日，石家庄市公安局交通管理局车辆管理所机动车查验受理区内三条并联查验通道高效运转，一辆辆待验车辆正在工作人员的操作下进入受理区。该所创新推行的分段式布局、通道式查验、流水线式办理、一窗办结服务模式，相较传统模式节省75%的办理时间。车辆缓缓驶入查验通道后，预录入、查验、受理、选号、制牌等环节无缝衔接，彻底终结群众重复排队、长时间等待的历史。
在预录入环节，身份证阅读器与合格证扫码枪替代人工录入，市民放置身份证即可，大幅提升信息准确性与办事效率。针对转让登记缺发票、变更登记违法未处理等十类特殊情形，“容缺办”机制允许先行录入查验，待材料补齐后直接进入受理流程，避免车辆二次排队。“我们的查验与受理大厅占地1419平方米，9个并联查验工位同步作业，单台车辆查验仅需3分钟，日均可完成180辆机动车查验。”石家庄车管所的工作人员说。
智能设备强支撑，号牌领取“零等待”。在号牌制作与发放区域，石家庄车管所自主研发的号牌自动分拣封装处理设备融合了AI人工智能与OCR图像处理技术，实现号牌智能化分类、封装与精准定位。将身份证放在个人取牌窗口的身份证识别区域，眼睛看向摄像头，市民凭借身份证与人脸识别双重认证后，对应的窗口自动打开，2秒即可完成取牌。据介绍，24小时自助取牌设备自2024年10月运行以来，已发放超12万副号牌。“该设备兼具自取与邮寄功能，依托‘一牌一码’电子档案确保零差错，节省了人工成本、时间成本和管理成本。”石家庄车管所相关负责人表示，此举大大提升了群众的办事效率和满意度，彻底告别了过去人工发牌、排队领牌，群众意见大的历史，杜绝了“车托”“黄牛”的滋扰，净化了车管所办事环境。
从查验受理的流程革新，到号牌领取的智能升级，石家庄公安交管部门以科技为引擎、以服务为初心，不断提升便民利企服务水平，为群众带来更好的服务体验。（记者 刘俊科）
来源：石家庄新闻网
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