能率：精准洞察需求变化，挖掘市场机遇

在暖通行业竞争日益激烈、消费需求不断升级的当下，企业如何突破发展瓶颈、实现市场突围成为关键课题。在现代家电传媒精心打造的“2025中国舒适家产业峰会暨新渠道创新发展高峰论坛”上，能率（中国）投资有限公司华北大区总监成跃龙，从用户体验创新、线上线下融合、消费群体洞察以及绿色能源研发等多个维度，分享了企业的实践经验与发展策略，为行业发展提供了新思路与新方向。

以体验为核心，打破B端与C端界限的用户触点建设

作为专业的燃气设备生产商，能率自2020年全力投入采暖炉市场后，在产品研发上坚持“双引擎”驱动，一方面加大自主研发力度，推出贴合市场需求的创新产品；另一方面积极引入日本先进技术，将毛细管技术转化为独具特色的日式干铺地暖技术，为用户带来更优质的采暖体验。在用户触点建设方面，能率更是突破传统B端、C端的界限，将“体验”作为核心驱动，致力于构建品牌与用户之间的信任桥梁。

在线下，能率精心打造沉浸式体验场景。各地专卖店内，模拟真实家居环境的体验区让用户仿佛置身自家客厅、卧室。在这里，用户可以直观感受到能率采暖产品在温度调控上的精准，以及运行时的超静音效果。这种身临其境的体验，远比单纯的产品参数介绍更具说服力，能够让用户切实体会到产品优势。

在线上，能率充分利用短视频、直播等新媒体形式，全方位展示产品使用场景。专业人员的详细讲解搭配真实用户的分享，极大地增强了用户的代入感，让无法亲临门店的用户也能深入了解产品。通过线上线下的联动，能率成功引导B端合作伙伴带动C端用户深度参与体验，实现了用户触点的有效拓展与深化。

线上线下融合，新零售时代的渠道变革

能率作为行业知名品牌，深刻认识到线上销售在电商时代的重要性。为实现线上线下一体化融合，能率成立了新零售部门，该部门肩负着产品销售与服务线下B端合作伙伴的双重使命。通过多维度、多平台的运营，新零售部门不仅为品牌赋能，提升品牌知名度与影响力，还积极为线下客户拓展获客渠道，并将这些宝贵资源分享给线下合作伙伴，助力其业务发展。

从2024年冬季开始，能率全方位支持线下合作伙伴提升新零售技能。鉴于中国市场庞大，部分从业者仍沿用传统营销模式，尽管有一些人尝试涉足线上销售，但整体转型进程缓慢。能率意识到，顺应趋势开展新零售势在必行。于是，能率对线下门店进行一对一赋能，从专卖店店长到导购员，都接受了系统的线上销售培训与指导。在培训过程中，能率帮助他们掌握线上营销的逻辑与技巧，包括如何利用社交媒体进行推广、如何开展线上直播带货等。能率相信，随着年轻消费群体逐渐成为线上消费的主力军，紧跟这一趋势，做好线上线下融合，将为企业带来新的增长机遇。

品牌商在经销商的新零售转型中扮演着关键角色。相较于经销商独立开展线上新零售业务面临的巨大成本压力，品牌商集中进行资源扶持效率更高。因此，在新零售时代，品牌商赋能体系的建设至关重要。品牌商需要转变角色，从传统的供应商转变为服务商，深入了解经销商不愿配合的原因，主动为其解决问题，帮助经销商更顺畅地完成新零售转型，实现与品牌的共同发展。

精准把握消费群体，洞察需求变化，挖掘市场机遇

做暖通行业，都在思考如何精准把握客户需求，消费群体的差异与变化深刻影响着暖通行业的市场走向。如今，消费群体涵盖老中青三代，不同年龄段的生活习惯与消费习惯存在显著差异。以洗浴习惯为例，十年前，北方人大多两天洗一次澡，部分人甚至一周洗一次，仅在夏天可能每天洗一次；而现在，很多北方年轻人和南方人一样，每天会洗一到两次澡，长江以南地区的人们更是习惯每天早晚各洗一次澡。这一生活习惯的演变，反映出消费者对生活品质的追求不断提升，也为暖通行业带来了新的需求与挑战。

2024年，能率有几位年轻经销商客户取得了非常亮眼的销售成绩，他们销售的产品和其他经销商是相同的产品，别人销不动，但他们单月零售壁挂炉近 150 台，回款速度也很快。成总很好奇他们是如何做到的，在与之沟通后发现，关键在于他们对同龄消费者的需求把握精准。

这些年轻经销商的案例极具启示意义，也充分说明，了解不同消费群体的特点，尤其是年轻消费群体的生活与消费习惯，对于企业把握市场趋势、实现销售增长至关重要。此外，企业还需关注以往被忽视的市场细分领域。例如，在大城市中，小户型用户数量众多，南方地区以往对小户型采暖关注较少，但这些用户同样有采暖需求，且年轻人更注重生活品质，不愿委屈自己。这无疑为企业开拓了新的市场空间，谁能率先满足这部分用户的需求，谁就能在竞争中占据先机。

聚焦绿色能源，顺应政策趋势，推动行业可持续发展

在国家大力推行相关补贴政策的背景下，绿色能源领域迎来了发展机遇。以冷凝炉市场为例，国补政策带动了其市场的快速增长，尤其是北京市场呈现爆发式增长态势。这一现象让暖通企业看到了绿色能源领域的巨大潜力。

能率在未来几年将聚焦绿色能源领域，加大研发与创新力度。在产品研发上，重点推进氢能燃气热水器的研发工作，同时对冷凝炉进行新品创新设计。整体以绿色节能环保为核心方向，这不仅契合市场发展趋势，也体现了企业的社会责任。通过提供更环保、高效的产品，能率希望能满足消费者对品质生活与绿色消费的双重需求，为国家生态政策贡献品牌力量，同时激活暖通消费市场，实现企业与社会的共赢发展。

在未来的发展道路上，企业需以用户体验为核心，加强线上线下融合，精准把握消费群体需求变化，积极投身绿色能源研发创新。唯有如此，暖通企业才能在激烈的市场竞争中实现多维破局与绿色转型，推动行业持续健康发展，为消费者创造更加舒适、智能、环保的生活环境。