北京
刘群、马晨轩
在推进基层治理现代化的进程中，温州龙港市积极探索创新，以“红骑暖新”服务模式为抓手，通过社区、物业、业委会“三方协同”机制，将骑手关怀融入小区治理，打造暖“新”友好小区，为城市精细化治理注入新活力。
永泰嘉园小区新划定的爱心骑手车位。马晨轩摄
走进龙港朝西屋社区永泰嘉园小区，入口处张贴着醒目的“骑手友好小区公约”，新划定的爱心骑手车位整齐排列，骑手们规范停放电动车后，可沿清晰的指引标识快速抵达目标楼栋。遇到不熟悉路线的骑手，物业人员会主动引导，帮助外卖小哥高效完成配送。小区内还设有“小哥微驿站”，提供饮水、急救箱、雨衣等物资，成为骑手们的“暖心补给站”。为精准对接需求，社区工作人员深入走访商户、街区，通过面对面交流、微信社群互动，动态收集骑手意见，制定个性化服务方案。
“暖心补给站”为骑手提供服务。马晨轩摄
近年来，龙港市将暖“新”服务作为基层治理的重要突破口，聚焦外卖员、快递员等新业态就业群体的急难愁盼，整合全域资源，创新推出“小哥地图”，涵盖生活服务、学习赋能、社会治理三大功能：“生活地图”整合340个服务点位，包括便利店铺、智能换电柜、维修点等，构建“友好生活圈”，惠及3000余名从业者；“学习地图”开设10类技能课程，累计培训5000余人次，助力270人考取职业资格证书；“治理地图”搭建共治平台，组建志愿服务队，通过“参与服务—积分回馈—兑换激励”的模式“以服务换服务”，目前服务队已扩张至132人，累计上报事件超1000起，实现新就业群体从“服务受益者”向“治理共建者”转变。
从小区内的“微改造”到全域化的“服务网”，龙港市以“小切口”撬动“大治理”，既让新业态劳动者感受到城市温度，更通过共建共治共享的生动实践，激活了基层治理的“末梢神经”。
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