广东
2025年6月17日，由调呗数字科技（北京）有限公司联合成都兴蓉金融纠纷调解中心共同主办的“数智调解・智创未来 ——AI 技术驱动多元纠纷调解新生态峰会”在成都隆重召开。当数字化浪潮席卷全球，智能化变革重塑百业格局，纠纷调解领域正经历前所未有的时代嬗变。以数据为基石、以智能为引擎，行业已站在“数智调解”新征程的起点，正以创新之笔在法治建设画卷上勾勒未来图景，以科技之力为多元纠纷解决机制注入全新动能。
本次峰会汇聚了司法部相关领域专家、全国调解行业领军人物及科技企业代表，聚焦调解行业数智化转型的核心议题——政策导向、技术实践与产业生态构建，展开了深度研讨与前瞻对话，旨在系统性探索并输出“科技+调解”新型社会治理模式的创新路径与解决方案。
政策引领行业变革，调解体系现代化建设进入加速期。全国人民调解专家王兴华先生在会上指出，我国调解制度正经历从传统经验型向现代数智化的历史性跨越。自《中华人民共和国人民调解法》实施以来，国家层面已系统构建起“顶层设计—机制建设—技术赋能”三位一体的政策支撑体系。当下，行业正深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚决贯彻新时代“枫桥经验”的重大要求，聚焦矛盾纠纷源头预防、前端化解与关口把控，着力构建专业高效、便捷利民的金融纠纷调解机制，确保纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散，为切实保障金融消费者与投资者合法权益提供坚实支撑。
金融调解迎发展新机遇，数字化浪潮催生行业变革动能。调呗数字科技（北京）有限公司副总经理叶家驰先生提出，在数字化浪潮下，金融行业产品创新迭代加速、交易模式日新月异，作为维护市场秩序与稳定的关键环节，金融调解迎来前所未有的战略机遇期。互联网金融业态的迭代演进，催生了线上借贷、虚拟货币交易等新兴业务，伴随而来的是相关纠纷数量爆发式增长，传统诉讼与仲裁模式在效率与适应性上已显不足。金融调解以其特有的灵活高效的优势，日益成为市场主体的优先解纷选择；同时，监管层对金融消费者权益保护的重视，持续推动多元化解纷机制规范化、制度化，为行业发展提供了强有力的政策支撑。
技术创新重塑行业生态，AI 大数据平台实现全场景赋能。调呗数字科技（云南）有限公司执行总裁赵成宏先生在会上提到在当今数字化浪潮中，数据已成为驱动各行业创新发展的核心动力。调呗数科精心打造的中国首个集多元化调解与AI・大数据技术于一体的平台 ——“调呗”，开启了智能调解的崭新时代。调呗 AI 大数据平台融合多元调解与 AI、大数据技术。功能上，具备多渠道数据采集清洗、云存储管理及深度分析挖掘能力；通过自然语言处理、机器学习等核心技术实现智能分析决策，并通过可视化手段直观呈现研判结果；平台严格遵循数据安全规范，采用先进的加密技术与完善的管理制度保障数据安全。其应用场景丰富，在金融领域助力不良资产处置与纠纷调解，于政务服务中提升纠纷化解效能、优化营商环境，还能辅助司法机构案件审理，帮助消费平台处理用户纠纷、评估商家信用，为多行业智能化发展提供有力支持。
数字资产激活产业价值，调解行业首现产权经济新形态。在数字经济蓬勃发展的背景下，数字资产正释放巨大潜力，推动调解行业从“服务提供型”向“资产运营型”转型。调呗资本管理战略股东王巍巍提出，传统调解行业以人力、时间和专业知识为核心，发展逐渐面临瓶颈；而调解数据、案例经验、行业标准等可转化为数字资产，通过整合、分析与运营，实现资源优化配置，创造远超传统服务价值的经济效应，标志着调解行业产权经济新形态的诞生。
当峰会的帷幕缓缓落下，“数智调解”的新征程已然扬帆启航。这场思想与技术的盛宴，不仅为调解行业数智化转型指明了清晰方向，更凝聚起政府、学界、企业多方协同的磅礴力量。站在时代潮头，调解行业正以政策为帆、技术为桨，奋力突破传统桎梏，驶向“科技+调解”深度融合的广阔蓝海。未来，随着数智技术的持续迭代与创新生态的日益完善，一个更加专业、高效、智能的多元纠纷调解新生态必将全面构建，为法治社会建设与社会和谐稳定注入源源不断的强劲动能。
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