陕西
阳光讯（记者 熊玺 文/图）为进一步贯彻西安市公安局“三大警务”理念，公安新城分局积极帮助解决群众“急难愁盼”，全力保障辖区社会治安持续稳定、人民群众生活幸福，通过暖心服务夯实社会治理群众基础。
电话指导“零跑腿”
落户难题“当场结”
今年6月初，胡家庙派出所接到群众柯大叔的电话，他焦急地询问购房落户相关政策：“我孙子这就要上小学了，希望能尽快将孩子的户口签进来……”民警也了解到，柯大叔因为身体原因不良于行。针对这一特殊情况，民警耐心细致地询问了柯大叔的具体情况，随后清晰、全面地告知了柯大叔一家办理手续所需的材料清单，贴心地讲解了具体的办理流程和注意事项。
6月中旬，柯大叔的家人带着准备齐全的落户材料来到胡家庙派出所户籍室。早已熟悉情况的民警热情接待，迅速审核材料，在确认材料完整无误后当场为柯某办结了落户手续。困扰柯某一家的落户难题，在派出所民警专业、细致、高效的帮助下，得到了圆满解决。第二天，柯大叔专门让家人为派出所民辅警送来锦旗表示感谢。
八旬老人半夜走失
民警暖心助力团圆
6月12日凌晨1时许，胡家庙派出所民警接到群众紧急求助，称其80多岁患病的父亲从家中走失，家人担忧老人安全十分着急。
接到报警后，值班警力争分夺秒投入寻人工作。惶惶夏日，40度高温，多一秒失联，老人就多一分危险，民警和家属都十分焦急，通过紧密排查来不断缩小范围。在民警的不懈努力下，最终于中午12时左右，成功在附近医院找到走失老人。经现场检查，老人身体状况平稳，焦急等待的家属终于放下心来。
下午，老人家属专程来到派出所，将一面印有“警徽闪耀寻老人 为民解难显担当”的锦旗送到民警手中。“多亏你们反应迅速、全力搜寻，才能平安找回父亲！”家属紧握民警的手连声道谢，对派出所高效专业的处置能力和一心为民的服务态度给予高度赞扬。
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