北京
本文转自：人民网-湖南频道
“您反映的村干部优亲厚友问题经查明属实，现将办理情况跟您反馈……”近日，湖南省东安县纪委监委工作人员向横塘镇村民周某进行信访问题办结反馈，得到了周某的满意回复。
信访工作是倾听群众呼声、解决群众诉求的重要窗口。东安县纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想，积极履行工作职责，通过一系列扎实有效的举措，切实解决群众难题，赢得了群众的信任和支持。
为了方便群众反映问题，东安县纪委监委不断拓宽信访举报渠道，设立专门的信访接待室，安排经验丰富、责任心强的工作人员负责日常接访工作，热情接待每一位来访群众，认真倾听他们的诉求，做好记录和引导工作。同时，公布信访举报电话，在“清廉东安”公众号开辟举报通道。
在信访件的办理环节中，东安县纪委监委实施“红黄蓝”信访预警机制，明确了办理时限和责任主体，同时，实行领导包案制度，对于一些涉及面广、群众关注度高的信访问题，由纪委监委领导班子成员包案，确保问题得到妥善解决。2025年截至目前，全县共接收检举控告64件次，按期办结率为100%。
“信访举报是纪检监察工作的‘晴雨表’和‘风向标’……”东安县纪委监委相关负责人表示，要进一步改进工作作风、提高服务水平，用心用情做好“送上门的群众工作”。同时，县纪委监委坚持从源头治理化解矛盾，持续强化信访分析研判，加强跟踪督办、完善闭环管理，及时提醒和预警承办部门，有效提高信访件办理质效。今年以来，全县已约谈11人，下发工作提示函4份。（唐银芳 蒋杨阳）
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