北京
本文转自：人民网-安徽频道
6月12日，淮北市公安局相山分局曲阳派出所内暖意融融，辖区群众将一面绣有“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗郑重交到民警手中。这面锦旗，不仅是对民警倾情化解棘手墓地纠纷的由衷感谢，更是对派出所系统强化矛盾纠纷多元化解机制建设成效的生动注脚——就在这场历时数月的调解攻坚战中，一场先期举办的专题培训所凝聚的智慧，与基层多元力量的协同发力，形成了化解矛盾纠纷的强大合力。
培训蓄力：为实战注入专业动能
锦旗背后的故事，始于一场精心筹备的能力提升。5月20日，曲阳派出所敏锐地把握新形势下矛盾化解的新特点新要求，组织全体民警辅警召开矛盾纠纷化解专题培训会。会议特邀淮北市唯爱社会工作服务中心资深调解专家李老师授课。
李老师以真实鲜活的婚姻家庭、邻里纠纷案例为切入点，深入剖析成因类型，系统传授“背对背”沟通、情绪疏导、共情引导、资源链接等核心调解技巧与原则。她特别强调，面对复杂疑难纠纷，善于借力基层组织和专业力量，构建多元共治的调解网络至关重要。参训民警辅警全神贯注，将这些源于实践的“真经”和“多元联动”的理念深植于心，为即将到来的实战淬炼做好了充分准备。
联动破局：多元力量共解“墓地心结”
培训所积蓄的能量与理念，很快在现实中迎来一场考验。去年末，一起迁延数月的墓地权属纠纷摆在了曲阳派出所面前。报警人发现其已迁葬母亲的原墓地被他人占用，双方均声称拥有产权却无法提供原始凭证，争执激烈，互不相让，情绪对立严重。
面对这一涉及情感与产权的复杂纠纷，民警精准运用培训所学的“背对背”调解策略，分头深入双方家中，耐心倾听积郁，真诚疏导情绪，为理性对话创造空间。在深入调查取证的关键阶段，民警意识到单靠公安力量难以全面厘清历史脉络，迅速启动联动机制，主动对接渠沟社区居委会。
社区工作人员凭借深厚的“人熟、地熟、情况熟”优势，成为不可或缺的助力，社区干部与民警并肩走访多位村中长者及可能知情的原管理方人员，在尘封的记忆和零碎的信息中抽丝剥茧。
社区协助查阅留存的老旧台账、土地分配记录等，为民警查阅的官方档案提供了重要的佐证和补充。此外，社区工作人员利用长期建立的群众信任基础，搭建信任桥梁，协助民警更顺畅地与当事人沟通，传递信息，安抚情绪。
多方协作：情法交融化坚冰
在扎实的证据链（清晰指向报警人拥有合法权属）和前期充分沟通的基础上，调解进入攻坚阶段。民警陶晓哲邀请渠沟社区资深调解干部共同参与调解，在派出所调解室组织了一场情、理、法交融的面对面调解。
民警以“法”为基，清晰展示调查结果，阐明相关法律法规，界定权利义务边界，奠定调解的法治基础。
社区以“情”为桥，社区干部充分发挥熟悉乡情民意的优势，从邻里守望、尊重逝者的传统美德切入，引导双方换位思考，体谅彼此对逝者的深切情感和对“根”的重视，软化对立情绪，唤醒乡土情谊。
民警与社区干部默契配合，共同梳理事实脉络，客观分析利害关系，提出兼顾情理法的解决方案。调解过程并非一蹴而就，面对反复和犹疑，联合调解组展现了极大的耐心和韧劲，分头跟进，多次沟通协商，不断弥合分歧。
在多方共同努力下，占用方最终被法理和情理说服，心悦诚服地同意归还墓地。当两双手跨越隔阂紧紧相握，这起困扰双方数月、牵动乡邻的“心结”终于得以圆满化解。
从“学”到“用”：多元共治结硕果
从培训课堂的理论武装与多元联动理念的植入，到调解现场民警主导、社区协同的专业化、人性化实战应用，曲阳派出所成功将一起极易激化的陈年积案转化为“法理情相融、事了人和”的生动范例。这面沉甸甸的锦旗，是“群众事无小事”朴素信念的闪光，更是曲阳派出所“专业培训提升内力+基层联动汇聚合力”矛盾纠纷多元化解新路径有效性的有力证明。
这件成功化解的案例深刻表明，破解基层治理难题，既要练强公安民警依法调解的“看家本领”，也要善于撬动和整合属地社区等多元力量，构建共治共享的调解新格局。相山公安将持续深化这一机制，不断磨砺多元化解矛盾的“金刚钻”，以更精进的能力与更深厚的为民情怀，守护万家安宁，筑牢平安基石。（李超）
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