辽宁
网友：
我是郑州市的一名普通市民，平时主要靠公交出行。最近，公交车上的一些变化让我感到非常不便。
一、报站语音改为机器合成，体验大幅倒退
近期，很多公交车辆的报站语音更换为合成语音，音色生硬，语气僵硬，有时甚至出现令人哭笑不得的错误：
此外，所有线路均播报“下车的乘客请从后门下车”，但在进入BRT站台时，乘客从前后门均可下车，这种机械化的提示反而造成了误导。
相比之下，原来使用的人声录音清晰自然、易于辨识，也更有人情味。现在的合成音不仅让人听不清楚，更让人感觉这座城市的公交系统变得冷冰冰的。
二、车辆电子显示字体变窄，识别困难
同时，新的车头电子显示屏字体也发生了变化。现在的字体又细又窄，很难一眼看清车号和线路信息，尤其对视力不太好的乘客来说，辨识难度更大。我常看到老人站在站台上眯着眼睛反复确认，既尴尬又危险。
目前公交系统中有2489台车辆配有左侧车门，但真正需要进入中央岛式BRT站台的线路配车还不到700台。剩余车辆左侧车门平时几乎闲置，不仅浪费成本，还占用车内空间、减少座位配置。
2022年和2023年新购的300台车辆仍然配备左侧车门，这在没有新增BRT规划的背景下，实在说不过去。158、B202等需要进入农业路中央岛式BRT站台的线路依然使用过单开门车辆，造成乘客无法上下车的情况
希望相关部门认真听取市民意见，尽快恢复人工录音的语音报站，优化车辆电子显示屏字体，让公交真正方便市民、服务市民。
官方回复
郑州公交客服中心
随着科技的发展，引入AI系统已成为趋势，我公司部分线路的语音报站已更改为AI语音。针对市民反映的音色问题和显示屏字体问题，将会在今后的优化调整中优先考虑您的意见建议。
来源：人民网地方领导留言板
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