和县乌江镇：“开门教育”办实事 为民服务暖人心

本文转自：人民网-安徽频道

群众利益无小事，一枝一叶总关情。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，和县乌江镇坚持以学促干、以干促改，以开门教育为路径，广泛听取社情民意，精准用力办实事解民忧。今年以来，全镇累计收集并处理道路修缮、停车场改造、沟渠清淤、治安管理、矛盾纠纷等建议诉求千余条，以为民办实事的“温度”，拓宽学习教育的“深度”。

老旧电线“换新颜”，居民用上“安全电”

该镇驻马村三河、红旗两个自然村，部分电力设施陈旧，线路老化，每逢用电高峰期，电压不稳，频繁出现断电、跳闸现象，严重影响村民的日常生活和农业生产。该村党总支问需于民，摸准群众诉求，积极筹集资金，配合供电部门检修更换老旧线路；新架设8根电线杆，铺设电线60米，确保了两个自然村供电的稳定性，保障了村民生产生活用电安全。“以前总担心线路出问题，现在把老化的线路改造好了，我们用电也放心多了，晚上睡觉也踏实了。”看着焕然一新的用电线路，村民范大爷竖起了大拇指。

民生呼应箱“上岗”，架起服务“连心桥”

乌江镇四联社区是嵌入南京市浦口区的一块“飞地”，是镇区最大的安置小区。长期以来，群众反映问题存在渠道有限、反馈不及时等痛点。为有效解决这些问题，镇包村负责人和社区干部经过多次调研论证，在四联社区党群服务中心设立“意见接待窗口”外，还在各小区门口安装民生呼应箱，搭建起社区与辖区群众沟通的新桥梁。这些呼应箱外观统一，标识清晰，操作流程透明，群众可随时将自己的诉求建议写在信纸或便签上，投放至民生呼应箱。

为确保诉求“接得住、办得好”，社区建立“收集-分类-转办—反馈”闭环工作机制，安排专人每天开箱收集群众诉求，分类整理收集到的内容，及时联合物业等相关部门协同处理，采用电话或当面告知等形式回访满意度，真正把群众的“吐槽声”作为改进工作的“风向标”，把群众的“关键小事”当作“头等大事”来办。3月份以来，社区接待群众53人次，收集问题建议98条，所有问题均第一时间交办整改，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

聚力“小切口”，保障“大民生”

6月迎来芒种时节。金马村朱庄自然村沿河头抗旱机站泵组出水小而慢，灌溉播种受到影响，周边群众不知所措。该村分片干部了解情况后及时奔赴现场并联系相关技术人员现场诊断，拆卸检查，更换部件，机械故障得到第一时间解决。种田大户陈庆田看着哗哗的河水流到田间地头，露出了久违的笑容。类似这样的“听民声、纾民困、解民忧”的故事，每天都在发生。新圩村、新濮村通过修补等方式解决辖区道路坑洼不平和积水的问题；鼓南社区清理道路排水口、卜陈村对道路开槽引流，解决梅雨季节雨水倒灌进户家的困扰；石山村安装太阳能路灯、惠北社区硬化背街小巷道路，方便群众出行；周集村改造农用线路，黄坝村、百姓村、建设村、濮集社区翻建抗旱机站水渠、清理疏通灌溉渠道，保障农业生产；惠北社区整治私占公共用地，让不文明行为“无处可藏”；宋桥村为独居老人等特殊群体送生活物资、解决邻里小菜园排水矛盾……一桩桩民生实事的落地、一件件急难愁盼问题的化解，让群众“可感”更“可及”。

修一条水渠、装一盏路灯、铺一段出行路、说一句暖心话……事情虽小，但老百姓真真切切地感受到看得见、摸得着的幸福。“学习教育成效如何，最终要看群众评价。”乌江镇主要负责人表示，将持续聚焦群众所需所盼，通过“四下基层”“敲门行动”“信访门诊”、政务服务热线等途径倾听民生诉求、接受群众监督、回应群众关切，积极联系服务群众，办实事解难题，不断锤炼干部作风，提升服务效能，以实干担当展现学习教育成效，让老百姓感受到转作风树新风带来的新气象新变化。（余华兵）