“广式服务”有高度、有速度、有温度

文/广州日报全媒体记者 孙嘉晖

从广式早茶，到广式服务，十五运会竞体组首金在广州诞生，“广式”渗透在赛事运行和保障服务的全方位、全领域、全流程，与会各方在依依惜别之际情不自禁为广州竖起大拇指，十五运会广州赛区打赢了办赛第一仗，有高度、有速度、有温度，完美收官，这为后续单项赛事以及重大活动的成功举办开了好头、做足了铺垫。

女足队员赛后开心自拍留念。广州日报全媒体记者 苏俊杰 摄

各方高度评价广州办赛

相比过往几届全运会，十五运会赛事接待最大的特点是没有运动员村和媒体村，所有与会人员入住指定接待酒店，服务、管理和协调的难度加大了，这对广州赛区执委会和单项竞赛委员会提出了更高的办赛要求。

比赛期间，广州赛区执委会特别为大家安排了采风活动，组织大家探访永庆坊非遗街区和双鱼集团生产基地，走进李小龙祖居、骑楼建筑群，参观体育文化展馆。

山东广播电视台体育休闲频道记者张维表示，“我在广州采访期间有三大感受：第一是热情，广州赛区的赛事运行、接待服务和各项保障工作效率高、专业，从与会者落地接机，到办理入住和证件，再到前往赛场，每个环节都非常用心，让人有宾至如归的感觉；第二，这次比赛使用的四片场地非常棒，各具特色，像广东省人民体育场已经有百年的历史，如今修葺一新，在闹市看体育比赛，感觉整座城市的运动范儿和文化氛围都大幅提升了；第三，这次无论是媒体运行，还是媒体服务，都已经进入了全运会的临战状态。随着十五运会开幕，各项比赛正式开打，肯定会呈现一届精彩的全运会。”

这是广州第三次承办全运会，经历了1987年六运会、2001年九运会和2010年亚运会，广州的城市面貌焕然一新，体育已经和广州市民以及这座城市的创新发展深度融合，成为城市性格的重要组成部分。

张维表示，通过走访永庆坊，走进李小龙祖居，观看粤剧发展史，了解了很多岭南文化，这些和十五运会相映成辉、相得益彰，实现了双向奔赴。

广州赛区执委会对赛事新闻传播高度重视，由广州日报社和广州市广播电视台牵头组建了赛事官方新闻信息服务团队，提供赛事新闻信息、官方图片及视频等专业服务，确保媒体报道工作高效有序开展。每场比赛结束后，赛事官方新闻信息服务团队第一时间发出比赛战报消息、赛后采访和比赛综述，传播十五运会赛事信息，放大赛事影响。

保障服务跑出广州速度

11月9日，十五运会将在广州盛大开幕。目前，十五运会群体组和竞体组首枚金牌已经诞生，接下来，众多单项赛事将分阶段陆续展开。U16女足赛是第一个进行的竞体组项目，也是广州赛区举办的第一场十五运会单项赛事，这项赛事为后续比赛提供了很好的示范。

云南队主教练周盈表示，“让我印象最深刻的是，有一场比赛我们的队员没带证件，广州交警及时伸出援手，帮我们拿到了证件，服务非常贴心。”这场“爱心接力”正体现了“广州速度”，引来各方称赞。

原来，云南队的一名替补球员忘记带参赛证，眼看着无法进入赛场，球队第一时间向单项竞委会沟通求助，后者及时将信息反馈给赛事保障服务团队，广州交警非常给力，仅用了40分钟就将证件从酒店送到了赛场。

云南队教练员李扬说，“我们非常感谢，感觉广州赛区整个后勤保障都做得非常到位，球队乘坐大巴前往赛场，途中有服务团队帮我们维持秩序，保证球队准时到达赛场。虽然这名队员最终没有上场比赛，但广州交警及时伸出援手，给球员带来了安全感，消除了她的焦虑，让她有充足的信心准备比赛。”

温暖服务令人宾至如归

参赛队伍对这次U16女足赛的评价非常高。上海队队员周萧颖表示：“看到众多广州观众到场观赛，他们非常热情，我感觉特别兴奋、特别激动。我很喜欢广州，这里的工作人员、志愿者的服务都很好。”

在这个舞台上，很多耳熟能详的名字再次被提及，昔日叱咤风云的足坛明星借助十五运会重返公众视野，比如，中国女足原主教练马良行、著名国脚孙雯、名将曾庆高等，他们以不同的身份亮相十五运会赛场。

湖北队主教练曾庆高表示：“从下火车那一刻开始，就有宾至如归的感觉，接待服务和运行保障都非常专业。”曾庆高兴奋地说，他对广州有一种特殊的亲近感，因为20多年前他曾经效力过甲B联赛广州太阳神队，这次以教练身份重返广州，有颇多感慨，“广州就像我的第二故乡一样，有很多难忘的记忆，感觉非常好。”

U16女足赛期间，参赛队员和教练对广州赛区的赛事组织、保障服务赞不绝口，广州阳光酒店负责提供全体参赛人员一日四餐，除了三顿正餐，还有每天下午的赛前加餐，广州美食让队员们念念不忘。

在端午节前夕，酒店餐饮部的工作人员通力合作，连夜赶制500多只豆沙甜粽，为参赛队伍带来惊喜。餐饮团队每天贴心熬制红糖老姜汤，以及虫草花煲鸡、霸王花煲猪骨、玉米红萝卜煲排骨等汤品，还有雪梨雪耳糖水、红豆沙等甜品，都是广州美食的主打餐点，受到运动员追捧。

比赛期间恰逢传统端午佳节，天河体育中心体育场志愿者团队为参赛球队送上精心准备的手作龙舟模型，寓意端午安康，祝福各队能在本届赛事赛出好成绩。参赛队员对广州赛区的这一暖心之举十分感动。

来源：广州日报