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领导的艺术:把握宽容与禁止的尺度

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宽容,指以宽容的心胸来加以包容。领导对下属的言行,要适度地宽容,否则即应该予以禁止。

宽容与禁止的界限,事实上因人而异,无法求其一致。但是,必须以“安人”为标准:不影响大家的“安”,尽量给予宽容;影响到大家的“安”,亦即带来不安,立刻要明确禁止,以免造成祸害。

有能力、表现得好,就会不知不觉地耍起大牌,不论领导还是下属,都可能出现这种特权倾向。我们究竟要宽容到什么地步?最好先把“安”的标准设定出来,达成共识,使大家心里有数,不要过分,才不会引起众怒。

禁止的言行,要事先有所沟通;禁止的行动,应该适时、适法,千万不要闹成意气之争。当然,标准也可以因时、因地而变动,但至少要交代得过去。

诸葛亮倡导法治,是不争的事实。但是他经常不计小过,让犯错的人获得翻然悔悟、改过从善的机会。他并不是忽视刑罚的功能,而是适度的宽容。当然,这种宽容是有限度的,超越限度的人,无论如何要接受法律的制裁。领导者最好明白刑罚是不得已的手段,绝对不能流于残酷,令人断然求去,有人才也不能用。

使用刑罚,必须以仁爱为出发点,使被处罚的下属,不认为领导者处置不公,却能够自己承认罪有应得,才算是贤明的领导者。曾国藩是著名的儒将,对待下属有如慈母一样的爱护,但是最反对宽容溺爱,因此主张严格管教,以免败坏人才,也败坏事业。可见,宽容固然是必要的,而严管也是应该的。如何寻找平衡点,全凭个人的智慧了。

中国人很重视时位的配合,时即各方面配合起来的时机,位即各方面配合起来的关系。领导的时候,看时机而变动,看关系而调整。领导离不开时间和空间的配合,离开时空,谈不上领导,也看不出好坏。

时的中间有势,是造成时的机缘。我们常说:“时机好,而情势不利。”或者说:“时机不好,情势很有利。”时机是他力,只能等待,不能创造;情势是自力,可以把握,也可以创造。领导者创造自动自发的气氛,便是领导的有利情势。时机合适,也可以下达命令。

时不能离开位,情境配合,时位要整体考虑。看准机缘,创造关系,把握时机,才是领导的最佳配合。领导是否圆通,完全看领导能不能注意到“时”“位”的配合,如果配合得宜,效应必佳,否则便应该及时调整。

时间和空间这两大因素,是领导时改变形态的主要权衡条件。当事业开创发展之际,各种人才都可以破格录用。但是心腹班底,仍以小心谨慎的为宜。事业已达相当规模,不宜先行扩大,以守成为宜。这时候用人必须更加小心,以循规蹈矩的为可靠。领导者的用人态度,随着时空的变化有所不同,若能适时调整,必能合理应变。

在宾客面前,领导者表现得特别礼贤下士,宾客离去后,下属就应该特别谦恭有礼,以免遭受领导的指责。到他处做客,领导者表现得十分有魄力,回来后也要对随行下属有一些激励。凡此种种,看起来好像相当虚伪,彼此捧来压去,实际上也是时空配合的一些调整,目的在求心理上的平衡,无可厚非。

应该强制的时候,不妨强制执行;可以让下属自动自发的时候,尽量放手。有必要禁止的事项,及时予以禁止;可以宽容的,尽量宽恕容纳。

领导的时候,看时机而变动,看关系而调整,时位配合得宜,才能达到圆满。

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