阿里离职员工万字长文背后，互联网大厂转型阵痛

来源：东哥解读电商
作者 ：金珊

一篇近万字的离职帖，一次创始人的公式化回应，折射出中国互联网巨头在告别高速增长后的集体迷惘与艰难转身。

6月初，阿里巴巴内网的一篇帖子引发巨大关注，钉钉产研负责人元安（花名）在离职时发表近万字长文，系统剖析了阿里的“大公司病”，登上热搜。

创始人马云以“风清扬”花名作出回应。“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望经常回来看看。”

这位十五年老兵直言，阿里自2017年起显露疲态，外部收购多数失败，内部创新少有成功，官僚主义盛行，员工深陷绩效内斗。马云温和的回应与元安尖锐的批评形成鲜明对比，阿里内部积弊已深。

长文痛陈：阿里大公司病缠身

元安的万字长文不是情绪宣泄，而是带着阿里老兵的深切忧虑。他回顾了阿里的辉煌历程，指出其成功源于时代机遇、马云的战略眼光、价值观凝聚和制度保障。然而转折点出现在2017年，阿里开始显露疲态，创新乏力成为顽疾。

在业务层面，阿里外部收购多数失败。口碑、饿了么、优酷、Lazada等收购均未达预期，仅高德、UC尚算成功。内部创新同样稀缺，除电商衍生业务如阿里云、闲鱼外，独立创新业务屈指可数，钉钉、夸克成为少数成功案例。

元安在长文中直指人、财、事三大维度问题：

在人才管理失序方面，迷信外部“空降高管”，导致新人“阿里味”不足，老员工陷入“361绩效内斗”（前30%晋升、中间60%维持、后10%淘汰），合作成本激增。

还有价值观稀释的问题。早期“客户第一”演变为“老板第一”，“团队合作”沦为“胜者为王”，诚信文化因数据包装受损。员工从“为社会解决问题”转向追逐薪资、股票等短期利益。

同时元安还指出了阿里的制度性缺陷，包括职级通胀（如“水货P8/P9”）、绩效晋升不透明、HR体系从“文化守护者”滑向业绩附庸。

阿里曾引以为傲的价值观体系遭遇严峻挑战。元安提到早期阿里工牌在杭州是“丈母娘最爱的女婿”标签，代表品德筛选与社会尊重；而今工牌沦为“高收入证明”，价值观的象征意义被物质化取代。

深层病因：文化迷失与制度失灵

万字长文引发的共鸣背后，是阿里发展过程中积累的系统性问题。表面问题背后是价值观让位于KPI的制度性蜕变。

元安在文中点明核心，“从制度失灵到价值观丧失，到战略不明，再到眼里只有KPI没使命感。”他直言阿里仍是大公司，但已变得平庸。

收购失败的根源在于急功近利。自2017年起，阿里开启"买买买"模式。阿里对收购业务常采取“砸钱搞运营、做数据指标”的粗暴方式，而忽视铺商家、做服务、打磨产品等周期长见效慢的基础工作。这种短期KPI导向和缺乏长期定力的做法，使阿里屡屡错失市场机会。

官僚主义成为扼杀创新的毒瘤。部分中高层脱离实际、夸夸其谈，决策判断不专业；协同成本高，互相刷人情、讲面子；汇报层级过多，耗费大量时间却难以形成有效决策。

恶性绩效制度导致员工行为异化。这是“野狗文化”盛行和“白兔现象”堆积的恶果。期权激励失效更使员工缺乏长期投入动力，“干多干少一个样”的心态蔓延。

这些问题在2021年阿里女员工事件中已现端倪。当时女员工在食堂拉横幅维权，暴露了维权流程漫长不力、酒桌文化畸形等问题。侠客岛当时就评论阿里确实应当“震惊、气愤、羞愧”，指出问题处理过程中暴露的“大公司病”。

刮骨疗伤：转型的艰难道路

面对积弊，阿里高层并非毫无意识。在元安发文前，变革信号已频频释放。今年5月，阿里打通内网权限，重启内部转岗机制，打破“1+6+N”拆分后的隔离状态。CEO吴泳铭同期发帖呼吁“回归初心，重新创业”。

马云近两年三次内网发声，折射阿里焦虑。2023年11月，拼多多市值逼近阿里时，马云曾激励员工：“所有伟大的公司都诞生在冬天里”。2024年4月，他发布《致改革致创新》千字长文，肯定新管理层“直面问题、直面未来”的决心。

元安在离职谏言中提出了七条刮骨疗伤式的改革建议，包括修复价值观、重整HR体系、

改革管理体制、职级公开统一、绩效晋升公示、削减冗余业务、弱化过度运营等方面。

阿里已开始战略聚焦。吴泳铭在2025财年财报会上宣布，集团基本形成“AI+云”、电商、其他互联网平台业务的发展阵型，2026财年将聚焦电商与AI+云两大核心。阿里云收入同比增长18%，AI相关产品收入连续七个季度三位数增长。

阿里的困境折射中国互联网行业的集体转型阵痛。京东刘强东2024年曾内部抨击“躺平现象”；字节跳动CEO梁汝波坦言“担心字节作为一个组织正在变得平庸”；在2024年年度全员会上，他将“始终创业，逃逸平庸的重力”定为年度关键词。企业需要在管理效率与创新环境间找到平衡。

马云称阿里发展有“必然要走的路”，吴泳铭呼唤“重新创业”。元安的万言书却揭示组织重生远比战略调整艰难。当京东刘强东怒斥躺平，字节跳动梁汝波警惕平庸，这场刮骨疗伤已超越阿里本身，成为中国互联网从野蛮生长到高质量发展的必经阵痛。

阿里能否借AI浪潮重拾创新？这场始于阿里的组织地震，终将成为中国互联网进化史上的关键转折点。当增长神话破灭，回归价值创造才是唯一出路。

参考资料：

1.元安阿里内网原文

2.电商派，离职员工发万字长文痛批阿里，马云回应：写得很好