《行风在线》满意率：关于快递收取、仲裁受理、律师行业监管等，答复来了

2025年《行风在线》

5月26日-27日 青岛市邮政管理局

5月29日 青岛仲裁委员会办公室

6月4日 青岛市司法局

上线与市民交流

经过五个工作日的办理

结果如何？

5月26日

有效

问题

满意

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

29

26

2

1

0

96.55%

89.66%

5月27日

有效

问题

满意

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

17

16

0

1

0

94.12%

94.12%

5月29日

有效

问题

满意

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

7

6

1

0

0

100%

85.71%

6月4日

有效

问题

满意

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

8

7

1

0

0

100%

87.50%

热点答复

问

老人住在合肥路290号，快递从不送到家，都是放在快递柜。

答

我局已督促企业加强投递服务管理，规范投递行为，并建议如后期遇到该情况，保留好企业名称及单号，向快递企业进行投诉，如对投诉处理不满意，可拨打政务热线12345进行投诉，我局将依法对企业有关违法违规问题进行处理。

（青岛市邮政管理局）

问

莱西水集街道前车村，只有邮政快递送到村，其它的快递都送到五里地外。

答

2024年，我局推动将农村三级寄递物流体系建设列入市办实事，由各区市负责建设800个以上村级寄递物流综合服务站，通过邮快合作、快快合作等模式，集约整合各方资源，推动解决全市810个行政村快递进村问题。根据《快递市场管理办法》，企业应当以建制村、社区为基本单元，明确服务地域范围，并予以公示或公布。目前，很多建制村不在三通一达等快递公司承诺的派送服务范围内，公司总部也通过官方网站进行了公布。经核实，用户反映的莱西水集街道前车村，已超出三通一达等快递公司派送服务范围，建议用户优先选用顺丰、邮政等品牌快递，以满足自身的实际用邮需求。

（青岛市邮政管理局）

问

农村快递点，取个件还得要一块钱保管费，算不算违规收费？

答

今年，我局根据国家局、省局部署要求，积极开展农村地区快递末端服务违规收费问题专项治理工作，同时公开了监督电话68860375，如后期遇到该情况，保留好企业名称、快递单号及相关证据，拨打监督电话或政务热线12345进行投诉反映，我局将依法对企业有关违法违规问题进行核实处理。

（青岛市邮政管理局）

问

顺丰能不能发录取通知书？

答

根据教育部要求，录取通知书必须使用邮政特快专递等给据邮件方式寄递。《邮政法》规定，快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。

（青岛市邮政管理局）

问

住在大溪谷，定的参考消息报纸，延迟两天才能收到。

答

用户反映的参考消息是《参考消息》（大字版），报纸是自济南运输到达青岛处理中心，经转到黄岛后分发投递给用户。目前反映的延迟两天才能收到属实。目前已沟通黄岛区分公司正在梳理各环节流程，视情况力争能够提前投递时间。

（中国邮政集团有限公司青岛市分公司）

问

投递员星期天不送报纸，是不是有这样的规定？

答

城市区域国家法定节假日、休息日我们照常投递各类邮件。偏远农村为周六班。如果您发现邮件投递不及时情况，请及时反馈给我们，我们会对存在的问题和服务不到位的情况及时整改，提升您的用邮体验。

（中国邮政集团有限公司青岛市分公司）

问

以前买生肖邮票，在集邮公司窗口排队都买不到，朋友同一时间在文化市场就能买到，为什么？

答

目前我市邮票发行零售主要分为线上、线下两种形式，线上通过中国邮政APP，中国邮政微邮局微信商城，中国邮政商城小程序等平台在线上网厅下单购买，发行日后到自提集邮网点领取或寄递指定地址。

线下部分就需要客户在发行日当天到相关集邮网点进行排队购买，相关网点按照集团公司规定，提前三天公示邮票发行的时间、内容及销售的数量，网点开门营业后用户排队购买，售完为止。

有些比较热门的票可能会销售的比较快，纪特邮票当天销售不完的后面会继续销售，销售期为6个月，6个月后销售不完的就按照规定全部退回上级单位。我们严格按照公示的数量进行销售。推荐客户可以通过官网购买，也可采取预订全年邮票的形式，避免邮票发行首日排队购买的压力。

（中国邮政集团有限公司青岛市分公司）

问

青岛仲裁受理哪些争议案件？

答

青岛仲裁委员会依据当事人之间达成的仲裁协议受理国内外的自然人、法人和非法人组织之间发生的合同纠纷以及其他财产权益纠纷。根据《中华人民共和国仲裁法》以及其他相关法律的规定，本会不受理以下纠纷争议：（一）婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷。（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。（三）劳动争议。（四）农业集体经济组织内部的农业承包合同纠纷。

（青岛仲裁委员会办公室）

问

律师事务所和律师职业道德怎么监管？

答

青岛市司法局根据《中华人民共和国律师法》《律师事务所管理办法》《律师执业管理办法》《全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定》《司法鉴定程序通则》《山东省司法鉴定条例》等规定依法规范律师事务所、律师、司法鉴定机构和司法鉴定人的执业活动，维护司法公正，保障当事人的合法权益。近年来，全市司法行政机关通过将日常监管、专项检查、“双随机、一公开”监管、年度考核等有机结合，不断完善执业活动监管体系，严格规范执法检查全过程。

坚持问题导向，制定《关于压实律师事务所管理责任的意见》，扎实开展行业突出问题专项治理行动、行业规范化建设专项提升行动、律师事务所管理与律师执业规范化提升专项行动等，教育引导广大律师恪守执业道德、严守职业纪律。

（青岛市司法局）

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