为提升物业服务质量,保障业主合法权益,近日,江苏多地积极行动,针对住宅物业服务领域的突出问题展开专项整治,并同步公布投诉举报信息,鼓励业主参与监督,共同净化居住环境。
淮安经开区:畅通渠道,倾听业主心声
淮安经开区发布公告,公布物业管理服务突出问题投诉举报方式,积极开展住宅小区物业管理服务突出问题整治工作,旨在打通业主反馈问题的 “最后一公里”,让业主的声音能够及时传递,问题得到妥善解决 。
南京:全面排查,直击物业 “症结”
南京率先启动全市住宅小区物业管理服务突出问题专项整治行动。整治期间,专门设立值班电话与电子邮箱,聚焦物业服务履约、公共收益管理、维修资金使用、行业监管落实以及电梯更新等重点领域。市民如有相关问题,可通过公布的渠道进行举报与反馈。
扬州:明确范围,“亮剑” 违规行为
扬州也加入整治行列,明确了举报受理的两大类行为。其一为物业服务履约不到位,像未按合同标准提供服务、未履行信息公开及报告义务、未完成物业服务企业移交义务等;其二是侵占业主公共收益,包括小区公共收益底数不明、账目管理混乱、擅自利用共有部位经营、未公示收益收支情况以及违规侵占公共收益等。
同时,扬州还公布了一批典型案例,相关部门约谈物业负责人,并责令限期整改。
此次江苏多地同步行动,彰显出政府对物业管理服务领域乱象整治的决心。通过公布投诉举报信息,鼓励业主积极参与,形成全社会共同监督的良好氛围,推动物业服务行业朝着规范化、专业化方向发展,为广大业主营造更加舒适、安心的居住环境 。
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