山东
齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 李培乐
为进一步规范“6•18”期间网络集中促销活动，营造公平有序的网络交易环境，保障消费者的合法权益，为济南市网络交易平台及经营者提供守法诚信指引，济南市市场监督管理局发布以下合规提示：
一、认真核实经营主体信息
平台经营者应对平台内经营者严格履行审查核验义务，对入驻主体的身份、行政许可等资质信息全面审核；网络交易经营者应在其店铺首页显著位置公示营业执照、行政许可等信息或其链接标识。
二、严格规范优惠促销行为
平台营销促销应在活动页面显著位置标注适用品类、起止时间、参与范围、优惠内容、限制条件等促销信息；严禁通过虚构原价、先涨价后降价等价格欺诈手段诱导消费者交易；严禁虚假或误导性宣传、刷单炒信等违法违规行为。
三、坚决抵制违法违禁商品
平台应该对平台内经营者商品信息发布实时审核，严禁销售危险化学品、长江流域非法捕捞渔获物、未经CCC认证的电动自行车等违法违禁商品。电动自行车销售页面需明示“禁止非法改装”，严禁发布“解互认协议”“解限速”“增容量”等诱导信息。
四、加强直播营销行为管理
强化直播营销全链条管理。视频直播平台应强化对直播全过程的审核监测，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，健全直播评价举报机制、惩罚机制，直播营销经营者严禁在直播过程中出现虚假宣传、虚假广告、使用绝对化用语等违法违规行为。
五、规范交易合同格式条款
网络交易经营者使用格式条款应当依法依规，遵循公平原则，清晰提示消费者重大利害关系内容，严禁设置免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等霸王条款。
六、强化消费者权益保护
网络交易经营者应依法落实“七日无理由退货”制度，严格落实网络购物“三包”规定，不得设置不合理退款门槛，平台经营者应在显著位置公布消费者投诉举报的方式、流程和处理时限，畅通投诉举报渠道，及时高效处理投诉举报。
济南市市场监督管理局温馨提示：“6•18”期间，诚信促销，严禁虚假宣传、价格欺诈；保障商品质量，畅通售后渠道，共筑放心消费环境。
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