20万精装刷出满墙“龟裂纹”？协商三次无果，市民控诉……

市民武女士去年装修了自己的房子，可前不久她却发现，刚装没多久的房间墙体出现了多处不同程度的龟裂、鼓包。为此武女士多次找装修公司协商，但都没得到满意的答复。

记者在武女士家中看到，阳台上方、三个卧室的墙体下方位置都不同程度的出现龟裂、鼓包。

武女士：“这个房子是2020年购入的，然后是从去年也就是2024年8月底，去跟百安居签的合同开始装修，然后是到今年4月初去交了这个尾款，一共前前后后花了20几万，出现的这个问题，是我4月中旬过来的时候发现的。就是墙体开裂，当时刷的乳胶漆全部掉落，我现在就是质疑他们有没有按质按量地完成工程质量这方面的检测，还有就是我当时买的都是进口的大师牌乳胶漆，然后刷完以后，我家里面3个房间加上阳台都发现了这个严重的问题，我跟他们交涉了三次，都没有得到满意的答复。”

装修合同显示，总价为243773元，工期从去年8月28日至去年12月26日。

在预算报价单上也标注了墙固/地固涂刷施作的工艺说明：涂刷前基层应无空鼓、无龟裂、无松散，基层应坚固、平整，不起沙，墙/地固涂刷应均匀、无漏刷、黏结牢固。这次装修没有多久，3个房间里和阳台上都出了问题。

武女士：“出现问题以后我就给这个施工队长联系，他就说他愿意自己，哪怕自己花钱也好，去帮我买乳胶漆来重新给我刷，但是我当时没有同意，没有达成协议。第二次我就请他们工程部的经理过来，他们经理看了以后说是我们房子的问题。然后我就联系了我们的物业还有工程部的来看，他们回去检测完以后说是装修的问题，并不是这个房子的问题，因为这个小区的其他业主家里没有任何人家里出现我这样的情况，这个房子也交房很多年，从来没有任何业主反映过同样的情况。第三次我就请了一个第三方的监理公司监测机构过来，检测结果也出了报告，也说这个是施工方的问题，跟我的房子没有问题。”

武女士：“昨天第三方的监测机构过来，他说的就是希望能够把整面墙铲开，因为墙现在只是下面出现龟裂，但是不确定上面是否有问题。但是昨天他们公司的人说不愿意这么做，因为可能铲墙的话，费用太高了，付出人工各方面的成本不合算，他们不愿意这么做。所以我对这个结果也不认可，我肯定是希望全部铲开看到底有没有问题，因为肯定是治标治本嘛。如果现在他补好下面的部分，上面的部分以后出问题他又来补，那对我的生活、对我的入住也会造成一定的影响。”

除了工程质量，装修金额也让武女士抱有疑问。

武女士：“我的诉求就是说要求他们把这个刷乳胶漆，还包括这个工费、铲墙的这些费用给我退还回来，因为我不相信他们公司了，我也不愿意在他们公司继续合作，我准备请其他的公司来给我刷这个漆。装修的费用我们前后交了20几万，现在我就存在质疑，我就请了第三方机构来帮我去测量，就是看一下他们到底有没有存在多收费或者重复收费的情况，或者存在一种欺账的行为。因为我们家就只是吊顶做了乳胶漆，还有水电，一共花了20几万，我觉得这个价格都可能装出一套精装的房子来了。”

为了进一步了解情况，记者随后跟随武女士来到位于世博园附近的上海百安居装饰工程有限公司昆明分公司，项目工程经理赵先生向记者说明了情况。

赵先生表示，接到武女士反映的问题后，公司就已到现场核实并进行了协商处理，但对于公司方提出的解决方案，武女士并不认同。就武女士提出的墙面施工质量，赵先生表示愿意无条件返工处理或作出相应补偿。而就施工预算的问题，赵先生也表示公司愿意配合武女士再次进行对账。

记者离开时，双方仍在进一步协商中。武女士表示如果协商无果，将会通过司法途径来解决此事。

来源：8099999街头巷尾

编辑：马啸楠

编审：李菁

终审：李雄